263邮箱—助推华泰证券信息平台
“目前我们的有效客户数量达到289万，其中VIP客 户接近20万，,为给客户提供差异化服务，我们需要 给他们发送的资料、信肩、存在_定的差别，这样庞大 的信息量如果纯靠员工专人管理、手工鉴别难度较大 ,时间也不允许。而邮箱系统运行后，20万数据信息 一次导入,CRM系统对客户的升级、P牵级，都能第一 时间反应到邮箱系统中，按级别为客户发送相关信息 ,如营业部公告’ 财经资讯、促销信息、节日关怀， 等等。〃汪瑾向记者介绍说。 此外，通过对分配给VIP客户企业邮箱的分级管理功能，以及资讯平台和邮箱的无缝对接，还使得公司 总部客户服务中心和各个营业部统一并分类的传送各 类资讯信息。客户服务中心可以统一按客户级别发送邮件，各营业部凭总部授权的分级管理权限检査、管 理内部客户事宜，保证客户资料不会混淆、泄露。 据了解，这是263企业邮箱与华泰的第二次合作。 早在2008年初,华泰证券便购买了263企业邮箱给数 千名员工使用。半年以来，263企业邮箱的24小时不 间断服务、稳定、收发顺畅、出色的反垃圾功能深受员工们好评，良好的品质使得华泰放心地把与VIP沟通’ 这样重要的任务交给263企业邮箱这位值得信赖的伙 伴。 而263也高度重视这次合作，除了提供263G超大 容量、五日备份等业内独有的功能之外，263还深入 分析华泰的需求前后花费2个月的时间.为华泰专门定 制了 〃可分级管理用户〃等功能，以及与CRM的接口 ,使得263企业邮箱能够与华泰的OA系统完美集成, 并与CRM系统无缝对接，将华泰的资讯平台和客户之间的通路彻底打通。 取代纸质信息服务邮箱助力华泰前瞻IT应用 “未来邮箱还能发挥更大的作用。”放眼未来，华 泰证券信息技术部总经理汪瑾充满信心。她表 示，现 在手机炒股已经屡见不鲜，今后将有更多人养成在手 机上炒股、下单的习惯，网上看理财报告、交易信息 ,这些，都使得华泰为客户开辟专用邮箱处理理财事 务的举措成为业界领先之举。 资深业内人士介绍，未来金融行业的竞争将是客 户资料的竞争，因此，像华泰这样有先见之明的券商 率先通过邮件形式开展客户服务，方便客户更快、更 准确地掌握交易信息，是一个非常可喜的现象，也有 利于增强客户粘度。 该人士认为，现在券商大多通过信件等形式向客 户发送对账单、催缴保证金单据等，未来电子邮件将 取代纸张这种介质，担当沟通重任。未来，包括企业 邮箱在内的电子商务系统在解决电子签名、P方伪造、 防篡改、防柢赖等问题后，像催缴保证金单据这些重 要操作都可以通过邮件来解决，不用再寄挂号信或者 发快递，大大降低了券商的运营成本，并使得工作效 率进一步提高。 目前企业邮箱系统的成功应用标志着华泰证券近年来_直坚持的”在信息化和对用户服务有所发展”的目标得到了阶段性的实现和突破。未来华泰证券将继续坚持为用户提供快捷稳定的证券交易平台、客户 信息沟通平台，以及财经资讯发送平台，推动证券行 业向规范化方向不断发展。
艾瑞报告:企业邮箱市场发展迎来新机遇
2010年中国互联网大会,有一个让很多人记忆深 刻的事情：中国发送垃圾邮件数在全世界排名中走出了前十，不再被列入±立圾邮件发送大国。与此同时， 艾瑞报告也显示，国内企业邮箱市场格局和用户需求 已悄然发生改变，迎来了难得的发展机遇。 “这是今年我们最值得惊喜的一件事。”对于中国 走出垃圾邮件发送国黑名单，CNCERT/CC总工程师、 反垃圾邮件工作委员会副主任委员云晓春欣慰地说。 据权威机构统计数据表明，中国发送垃圾邮件数量由 全世界排名第二跌出了前十五名。这是经过六、七年的时间，在部门机构、协会组织、厂商、用户的共同努力下，我国在垃圾邮件治理方面取得的重要成效。同时为企业邮箱市场发展，创造了良好的环境。 263网络通信总裁芦兵对此表示说:”良好的市 场环境，确实对企业邮箱产业的健康发展发挥着关键性影响。不仅仅是反垃圾邮件，在邮箱性能、运营、 服务等方面的与时俱进，也为产业发展带来希望。〃 据艾瑞报告统计，2009-2010年度中国企业邮箱 市场营收规模以21.2%的高増长率快速发展,达到了 空前的3.15亿元。预计未来四年的复合増长率为27.2% ,到2013年，有望达到8.25亿元。快速増长的企业邮 箱市场将为各服务商带来巨大的发展机遇。 难得的机会 近年来，随着中小企业信息化的比例不断提高,企 业对电子邮件服务的需求日益凸显。据艾瑞报告显示， 截止到2009年,我国总体企业数量为4206.6万家，具有 电子商务应用能力的中小企业数量已达到3995.6万家。 其中，采用外包企业邮箱的企业规模达85.0万,相比20 08年増长30.8%。根据预测，未来四年复合増长率为 32.1% , 2013年选择外包企业邮箱的企业数量将达 258.5万。 另外,在2010年中国企业在企业邮箱的投入预算情 况中，有46.1%的企业表示将増加企业邮箱投入，有 44.3%的企业表示企业邮箱的预算与2009年持平？ “相对于欧美市场60%的普及率，国内企业邮箱市 场6.6%的比例，明显过低,存在着巨大的发展空间。 企业用户对企业邮箱的认知度不断提升，巨大的需求 潜力和良好的发展势头,都让整个市场前景愈发明朗。 对于各服务商来说，是难得的发展机遇。”业内资深 人士表示说。 专业领航 目前，国内服务商越来越重视企业邮箱市场这块奶 酪，主要分为专业企业邮箱服务商、虚拟主机服务商、 门户网站服务商等，各方竞争曰趋激烈。专业企业邮箱服务商通过不断优化革新产品,提升用户服务，处于市场领先地位.
263企业邮箱webmail3.0 实用易用是关键
随着企业信息化建设的不断深入，企业邮箱的市场渗透率越来越高，已达10.2%。企业邮箱的主要分为客户端和网页版(webmail)两种。据有关机构调研数据显示，目前逾70%的国内企业邮箱用户习惯使用客户端完成邮件的收发工作，另有近30%的用户日常习惯使用网页企业邮箱，且随着移动终端技术、设备与应用的不断发展，这一市场需求的份额在不断扩大。 为了适应这一需求，近日，国内企业邮箱第一品牌263企业邮箱对其webmail进行了持续优化升级，推出了3.0版本。“webmail主要是作为企业邮箱客户端的补充支持，但同时也是为了填补这一需求所进行的优化，让网页邮箱能够享受与客户端更为便捷、快速、流畅的邮件收发体验。”263企业邮箱市场总监金亨杰表示。 据了解，此次263webmail3.0版本主要在交互体验上进行了大规模的创新。为了提供更为流畅、平稳的操作体验，263webmail3.0率先采用超轻量级前端架构以及动态负载均衡技术，使得登陆速度与操作速度提升一倍以上。金亨杰表示，“由于旧版本的速度方面已经具有十分强劲的优势，此次优化用户最为直观的体验就是操作更为流畅，停顿、等待时间明显减少。” 同时，还对一些常用的操作进行了优化。例如新增了星标邮件、联想输入、邮件筛选等功能，并通过最为简单、清晰的用户界面展现出来。用户上手即用，减少学习时间。星标邮件则是通过“点亮”邮件下方的五角星，以达到提醒的作用。即便因为未标星而不得不进行邮件查找，亦可十分方便的完成。263webmail3.0可支持智能搜索，企业用户根据邮件的发送时间、是否带有附件等多个条件进行精细查找，相较于以往“海里捞针”，效率得到大大提升。、 有用户表示，网页企业邮箱与客户端相比，无需提前设置复杂的参数，即便跟换了电脑也无需从新下载、登陆，只需要打开浏览器即可完成。但不少用户都有过体验，如果更换了电脑，还需要人工导入通讯录，但网页邮箱的一大优势则是基于云存储，通讯录登陆即用。而联想输入法还可支持邮件地址、中文、拼音首字母等多种方式搜索。 除此之外，此次界面并未采用十分“花哨”的打扮，整体以灰、红、白为主，整体大方、美观，重点还是突出了实用、易用，满足用户需求上。 有业内人士表示，企业邮箱行业提供的不仅仅是一条通信渠道，而应该是通信服务。所有的优化要以用户的需求为基点，重视用户需求才能赢得用户、赢得市场的信赖。