放眼世界，国际环境多变，经济全球化的撕裂，几乎所有行业都在面临前所未有的挑战，行业大变革的浪潮接踵而至。伴随着科技的日新月异，信息化、智能化、数字化的不断迭代以及2020疫情的突袭，迫使企业传统的固有格局全面松动，企业高层开始重新考虑数字化转型对于自身企业的意义。

同时，疫情的出现刺激了国内云视频市场的发展，相较于此前，并发量、新增用户量等数字爆发式增长直观地反映出国内云视频会议市场的走向，甚至有业内人士预测，整个云视频行业发展因此提速了5年。

不过，国内老牌企业通信服务商263认为，需求陡增并不意味着云视频服务商可以躺赢，恰恰相反企业数字化转型热潮下，刚刚经历过疫情突围之旅的云视频服务商又将迎来新一轮的常态化挑战，“而此时正是考验各企业服务商真实实力的最佳契机”。

抢滩领跑  需实现“3大突破”

疫情期间，企业紧急引入云视频会议时把注意力主要放在如何快速搭建，是否简单易用等应用层面。在步入企业数字化转型的新阶段，企业对云视频的需求与初期相比，已有了巨大改变，服务商若要在云视频领域抢滩领跑需实现三大突破。

音视频技术的提升。用户对云视频最直观的感受，一是音频的“听感”，二是视频的“观感”，263认为如果粗浅的对比现有服务商的技术能力，功能的差异点不会有太大曲别。“最大的差异点还是在音视频质量本身，如何保证更清晰的视频画质，更清晰的音频体验，这个很考验服务商的基本功，也更容易打动客户。”

国产化、安全问题不可忽视。一直以来，对于企业特别是政府及中大型企业而言，云视频不仅仅是简单的沟通工具，还会承载很多机密信息，安全性向来是政府、中大型企业选择云视频会议系统时最为关注的点之一。同时，近几年因众所周知的原因，在国家政策、核心技术不断突破提升的情况下，国产化替代在关键行业的呼声越来越高。国产化与安全将成为进驻政务、大中型企业市场的关键门槛之一。

满足差异化服务。进入2021年，企业用户对云视频通信需求将从普适化升级为差异化，企业用户在定制化、私有部署、低代码开发等方面将衍生出强烈需求。263认为，“如何挖掘出不同行业用户的差异化需求，提供更有针对性的云视频服务，助力行业数字化转型升级，将成为云视频各大厂商发挥资源和技术实力，树立起竞争壁垒所需要思考的问题”。

目前，这3大突破已成为云视频服务商能否迅速抢占市场份额的重要标准。

不同行业细分场景  提出更高功能需求

与此同时，263认为在数字化转型进程中，企业对云视频所覆盖的场景功能提出了更高的要求。

从行业上来区分，云视频最终使用者主要为政府客户与金融、教育、医疗、制造业等行业客户。这些客户或为下属分支机构多，或为下游业务空间分布广，在通用功能上，行业间并无大的差异，但落到各行业细分场景上，不同行业间的定制化需求特征就十分明显：教育行业客户主要面向大量学生群体，偏好门槛较低的SaaS类产品；政务、金融行业等对云视频的安全性有较高要求；外贸行业对产品覆盖海外场景提出诉求；医疗体系客户对视频高清场景诉求明确，其余有完备视频会议基础设施的大中型企业，则对云视频会议系统有兼容性方面的要求。

除此之外，云视频服务商还应意识到，数字化转型的核心本质是实现企业转型升级。数字化不是最终目的，转型才是。因此，企业在布局数字化转型时，通常是以从“降本、增收、提效”等核心目标出发，并由此衍生出一系列诸如在线培训、直播营销等云视频应用场景。

正是洞察了这一特性，2019年，263便推出云视频+行业的垂直解决方案，并在2020年疫情期间得到大规模的推广使用，在助力疫情防控的同时积极深入探索行业应用，将在线教育、直播营销、在线培训、协同办公、活动直播、在线诊疗等各类应用场景做到极致。

竞争加剧  云视频市场全面升级

此外，不久前发布的十四五规划中，数字化被6次提及，国家开始从金融、公共文化、政府、数字经济、数字中国等不同方面进行支持与部署。同时，有数据显示，57.1%的大型企业已做好全面的数字化规划并准备逐步实施。从国家到企业，数字化趋势已不可阻挡，成为必将发生的新格局。

263认为这对众多云视频服务商来说，是一个积极的信号，意味着云视频会议从“以前百亿规模不到的市场，升级为数千亿元的市场规模。”

面对更广阔的赋能空间，近两年势头正劲的新生云势力已经在政企市场展开全面性布局，而对于263这样的根植通信沃土超过20年的老牌服务商，其所肩负的战略意义相比新生势力则更加多元：“破开迷雾、点出暗礁”为企业数字化转型增势赋能的同时，依然会面临在云视频领域扩大业务规模等经营性问题的挑战。

如何挖掘出不同行业用户的差异化需求，提供更有针对性的视频服务，助力行业数字化转型升级，推动着行业效率一次又一次的完成自我超越，也是263等老牌服务商发挥资源和技术实力所需深度思考的问题。