随着我国信息技术的快速发展，我国在软件方面的自主研发能力也得到了突飞猛进的发展，形成了一批国内外知名的软件企业。在日趋成熟的技术支持之上，人们的生活品质得到质的飞跃。5月31日，国内最为盛大的软件与信息技术服务领域的年度盛会――2012第十六届中国国际软件博览会在北京正式拉开帷幕。

软博会不仅仅是中国软件和信息技术服务业重要的年度盛会，更是企业间相互借鉴、相互交流的盛宴。本届软博会共有27个省、市、自治区以及香港特别行政区的600余家代表企业参会。

开幕式上，工信部副部长杨学山、北京市副市长荀仲文等领导到场致辞。高峰论坛气氛活跃，东软集团高级副总裁、董秘王楠博士、金碟apusic总经理奉继承博士，北京二六三企业通信助理总裁、市场营销部总监金亨杰相继发言。国内知名通信企业――北京263企业通信市场总监金亨杰在演讲中表示：“在云计算时代，企业通信既存在着机遇也面临挑战。在享受云计算和移动互联网技术所带来的通信便利同时，安全、兼容、个性化等问题也浮出水面。企业通信如何扬长避短，赢得更为长远的发展成为需要认真思考的问题。”

　　在“十一五”时期，我国软件和信息技术服务业持续快速发展，年均增速达28.3%，产业规模与创新能力得到显著发展，形成了较为成熟的良性发展模式，国际化水平也得到持续提升。而“十二五”时期要继续加强发展，加速产业技术创新发展、推动产业融合发展以及转型升级。

我国企业的信息化建设尚处于初级阶段，今年艾瑞咨询发布的《2011年企业邮箱行业研究报告》中显示，作为企业通信应用普及先导的企业邮箱的渗透率近为10.2%，远远落后于欧美等国家。成本高、维护难、管理繁琐成为困扰企业进行信息化部署的难题。

因此，金亨杰认为，“围绕客户需求，立足产品实现”是企业通信服务是否能够赢得市场的根本。企业通信是企业的神经系统，神经的灵敏程度、信息传输速度以及安全性则直接威胁着企业的发展。唯有能够提供优质的使用体验、满足市场需求甚至引导市场需求的企业通信运营服务才能增强用户粘性，赢得用户。