日前，在MasterLand与京东健康联合主办锵锵三人行之医药数字化转型下半场栏目的第4期直播《数字化+医疗，为患者管理而生》上，中国初级卫生保健基金会社服办联劝委秘书长刘晓鹏、礼来中国商务与零售业务副总裁高蓉就新冠疫情背景下的医药供给、数字化医疗如何助理患者管理等问题进行了深度探讨。京东健康医药事业部数字营销部负责人范静主持了本场活动，通过263云播带领线上观众一起，畅聊数字化医疗背景下患者管理的创新之道！

新冠疫情以来，临时管控措施成为很多城市防范病毒大面积扩散而采取的行之有效的措施。但临时的“静止”让部分患者正常用药成为难题。

刘晓鹏提到，“很多参与药品援助项目的患者无法到线下定点医院和药店开处方取药。疫情期间，我们发现数字化医疗管理需求急速上升。”

也正是这一时期，数字化患者管理开始发挥作用。最开始时，药企做的只是为患者整合药品供应信息，患者自行和药房联络取药。但后来，互联网发挥起了越来越大的作用。

比如，高蓉提到“信息化平台逐渐延申了药品运输、配送等业务。对于处方药公司来说，给病人产品触达、服务触达和信息触达同样重要。”刘晓鹏预测“数字化医疗背景下的患者管理其实是一个可以延申的产业生态，涵盖检查就医、健康管理，乃至常态化的营养管理等多个场景。”

嘉宾们一致认为，数字化疾病管理不仅仅是一堆硬件，而更体现在技术背后的患者管理理念上。例如，“慢性疾病患者的心理状态、生活方式对疾病进展有很重要的影响。过去，对这方面的关注只能依靠专业人力，覆盖面有限；未来，大数据、人工智能或许提供更多思路，低成本地覆盖更多病人。”

当然，数字化医疗背景下的患者管理仍处于起步阶段，仍有许多问题需要解决，任重而道远。

今后患者管理的重点，嘉宾们认为应当放在院内院外患者管理的衔接上。目前，在医院内患者能够享受及时、专业的信息和治疗，但出院后，很多服务就没法跟上。高蓉指出“这牵涉医院、院外服务提供方、病人及其家属等多个环节，如何塑造和优化一套新的流程，是数字化能够大展身手的地方。”

毫无疑问，医药数字化已进入深水期，技术将成为推动医药数字化进程的核心要素之一。

作为企业互联网通信云服务的领导者，多年来263深度洞察医药行业需求，为诺华制药、爱尔康、辉瑞、远大医药等众多医药领域TOP用户提供数字化解决方案，积攒了宝贵的医药行业服务经验，如今263已经实现了手术直播、多地互动直播、内部培训、巡讲会、医药研讨会等创新应用场景全覆盖。

263认为，发展到一定规模的企业平台都在建数字生态，医药企业也在这一大趋势之中。263也将在医药领域持续深耕，用直播赋能，完成流量的聚集、用户的转化、数据的沉淀和品牌价值的聚合，助力医药企业乘风破浪，实现业绩增长。