医药行业特点
医药行业是没有地域性的行业，医药代表覆盖至三四线城市；
医药行业是技术密集型行业，要求从业人员的专业知识培训必须全面、更新及时；
医药行业受政策影响变化大，国家、行业政策信息必须被准确迅速的传递，需要非常快的反应速度和执行力。
医药行业的核心需求
同时从全国各地邀请上千名医生进行培训；
基层医生占比很大，而且人员更换频繁，同一培训课程需要多次进行，重复性高；
需要调动医生积极性，参与到活动中来。
扩大品牌影响力，获取更多销售线索；
降低营销、会议、沟通成本；
提高产品市场占有率;
病友和医生之间的大规模实时交流。
标杆客户
- 萌蒂制药
1、萌蒂制药应用背景与需求
萌蒂（中国）制药有限公司是国家定点的麻醉镇痛药品生产单位之一。萌蒂国际集团在全世界范围内拥有100多家麻醉镇痛药生产企业及分支机构，是世界上最大的独营制药企业之一。萌蒂为了让更多的医生分享规范疼痛治疗的经验，开展大型电话网络互动教育项目“萌蒂疼痛学院空中课堂”，从而使更多医生获取癌痛规范化治疗的信息。
萌蒂使用263电话会议和现场直播相结合的方式，定期邀请医生参与，通过讲解相关病理、药理知识，以实现推广药品。
每次会议较现场活动总成本节省百余万，对药物的认可度也有很大幅度的提升，同时大大缩短药物产品的推广周期，为市场赢得更多时间。
提供定制专用培训网站，医生可以通过网站注册为“空中课堂”的会员，可以通过直播的方式参加培训课程，同时也可以复习往期课程，解决了同一课程多次讲的问题。平台还可以收集医生的问题，挖掘出医生关注的产品问题，提升了宣传效果。
现场我们有专业的技术支持团队，提供主会场+多个分会场直播的现场服务，现场与电话会议和网络直播端进行协调、调试、演练，完成多地互动，允许千人入会。
我们采用电话会议和网络直播相结合的方式，并且将声音通过专业耦合器设备传入电话会议中，在电话端我们提供会议人工助理对整场会议各个环节进行主持和串联。网络直播端各位医生可以看到讲师的视频和讲解的文档，对整场会议的内容进行更加直观的掌握。
各位医生可以选择现场观看、网络直播观看、或者电话听会，各种模式下都可以与现场互动参与问答。多种方式提供多种参与途径，方便快捷，提高了推广的效率。
通过电话及网络平台，转播主会场的会议信息
定义会议流程
整体会议效果把控
辉瑞制药
1、辉瑞制药应用背景与需求
辉瑞（Pfizer）公司是一家拥有160多年历史的以研发为基础的跨国制药公司，致力于运用科学以及全球资源来改善每个生命阶段的健康状况。
辉瑞中国已发展成为在华最大的外资制药企业，业务覆盖了全国300余个城市，超过10,000名员工分布于业务、研发和生产等领域。每天跨部门沟通、医药代表培训、供应商沟通洽谈等会议频繁，对电话会议的快速召开，高效管理有着很高的要求。
每个会议组织者独立拥有一个长期有效的会议密码，随时召开会议；
OFFICE办公套件覆盖，习惯使用Outlook客户端，预约会议、发送会议通知；
外企标准的会议使用习惯，90%以上的参会人会在约定时间自主呼入会议；
国际接入量较大，对于海外参会人的本地接入和语音质量要求高，接入方遍布全球。
定制辉瑞专属的400和95040接入号，定制IVR语音流程；
定制开发outlook会议插件，简化组织者邀请参会人的流程，提高办公效率；
集成outlook日程，定时提醒参会者准时参加会议，提高参会人的出席率；
对于国际接入量大的50余个国家和地区：提供LOCAL TOLL和 TOLL FREE接入号，节省国际长途费用。
263为辉瑞制药组建专属的的服务团队，负责辉瑞的会议迁移、使用培训、投诉处理、月度报告反馈。最熟悉辉瑞使用习惯的服务团队给辉瑞提供最贴心的服务；
对新开帐号同事进行邮件和电话回访、简单的使用培训、提示注意事项；
客服中心重点关注辉瑞同事的会议， *0 会议助理24小时守候，保证会议的语音质量；
定期对账号拥有者电话回访，听取用户意见、按季度满意度调查；
重视用户对于产品功能的反馈，第一时间反馈到产品经理，评估用户需求，加入263会议产品的迭代，不断完善产品。
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