在分秒效率的时代，要实现企业通信的畅通，并不是一件容易的事情。尤其对中小企业来说，由于在通信手段配置以及服务商选择等层面存在不足，通信畅通，更是一件难上加难的事情。“企业邮箱、电话会议、企业即时通信等办公通信工具，一应俱全。从邮件到电话，从产品到服务，一站式服务，使用起来简洁方便，又不堵塞。”

在一家外贸企业工作的周强兴奋地说。他所说的正是263融合通信产品，即将电话、短信、邮件、即时通信以及企业日常办公管理系统整合在一个平台之下的263EM。如何更好的服务中小型企业，对于263网络通信来说，是一项看似简单其实复杂的工作。对于需要半夜起来收发邮件的客户，263设置了夜班客户服务机制，随时帮助客户解决问题。现在，很多中小企业通过通信服务提供商获取通畅的通信，他们也就不再需要为垃圾邮件、会议不清晰等通信问题而烦恼。对中小企业来说，及时、稳定、真诚的通信服务，就是企业管理之道。

实际上，263作为一家通信服务提供商，将通信系统安全作为中小企业发展的前提，有序地推进通信建设，着力提升安全运行水平，不断夯实通信事业的基础。其中，“轻模式”让中小企业在通信方面实现了轻成本、轻设备、轻管理、轻支持。然而在“轻”背后“重”元素的投入，却是263对中小企业最佳保障。“在263，我们有自己的IDC机房，有专业的团队运维，保证‘7×24’小时不间断服务，维持企业邮箱运行稳定。并在全球铺设服务器集群，在美国、欧洲、北京、广州、上海、香港等国家和地区进行战略部署，保证海外邮件收发畅通。”263总裁芦兵如是说。对中小企业来说，通信功能是一方面，关键是这些产品不需要增加额外的设备和费用，让他们就能轻松地实现通信畅通的目的。

毫无疑问，263的“重”投入，实现了中小企业间的传输、协调作用。企业办公通信代表着企业管理的进程，通信不断革新，企业通信所呈现出来的新特征，已经超过企业办公通信本身，从而加速开辟企业管理优化的新界土。首先，建立预警系统。化解顾客抱怨的最佳时机是在事前，以预防为主，补救为辅，对此，263“重投入”“轻模式”轻松帮助中小企业实现从被动向主动、从辅助向引领、从单一业务模式向整合创新模式的转变，帮助中小企业过渡每个十分钟。

其次，注重实现优化策略，通过多年对客户需求的把握和挖掘发现，263EM通信产品，将即时通信、企业邮件等目前中小企业最常用的通信服务打通，并以企业组织结构为出发点，自动生成联系人列表，同时与263企业邮箱通讯录同步更新，这种连贯和融合，为用户的高效沟通提供了保障，让企业实现内部简单便捷的沟通，并让企业通信实现高管理性要求。再次，提升服务质量，在实现内外部沟通效率的提升，降低了时间成本和运营成本的基础上，263网络通信更是在遍布全国的渠道和授权服务中心等综合内容下，实现了“顾问式”的客户服务团队。