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疫情初期，直播在医药行业火地一塌糊涂，两年多过去了，疫情防控成为常态，直播也升级为医药行业的必备数字化工具，但今天提到直播很多人是又爱又恨，爱因为离不开，恨源于不会做。 直播越来越难做确实是事实，原因很多，企业侧的原因我们可以提炼为： 1、企业间竞争大，流量被稀释 虽然直播用户的总体规模在持续增长，但疫情初期，大量医药企业下场，流量被快速摊薄。入场早的企业明显感觉到流量变少，后进场的企业，从一开始就陷入白热化的竞争，感受自然谈不上多好。 2、内容单一，同质化严重 同时，医药行业直播形式大多以线上会、公开课为主，内容也多是把原本线下的搬到线上，或者把图文换成视频，内容的同质化严重，很难与客户建立起粘性。 但我们无论去看任何一种模式，或多或少都会有缺陷。判断直播行不行，最终还是要看它的未来。 在医药行业直播领域，虽然因为激烈的流量竞争，很多企业的获得感会相对减弱，但不可否认，目前，医药行业的直播客户总体规模仍然在增长，并且短期很少有其它模式能够达到同等水平。同时，随着技术升级，行业对内容质量等方面的调整，直播会趋于良性发展。 同时，疫情初期，直播被从边缘位置拉到了市场中央，直播已经「被用户习惯」，每年各种展会、学术会，线下参加已经不会是唯一答案。 总而言之，直播仍旧是当下医药行业最主流的选择之一，但与两年前的野蛮生长不同，2022年之后，怎样才能做好医药行业的直播？我们认为可以从短期和长期两个方面进行梳理。 短期必须提高内容质量，这其中包含丰富直播的形式，在保留线上会议、学术公开课等的基础上，做形式上的突破。比如，最大化利用直播的特性，通过搭建线上交流的场景，与线上观众可以实现双向的互动，打造一种深度参与感，这也是直播与视频的实质性区别。 当然，任何一种直播形式，都有各自的优劣点，选择哪种取决于项目本身的目的。不过，无论哪种直播，都需要加强直播的运营，这里的运营是个大运营的概念，包括内容的生产、传播和长尾运营。

日前，263正式加入虚拟现实产业推进会(VRPC)，成为联盟会员单位。263将整合263虚拟直播间、虚拟数字人相关技术和运营资源，与联盟各会员单位一道，深入洞察虚拟现实产业实际需求，推动XR技术和沉浸式体验的产业应用及商业化落地。 虚拟现实产业推进会 (英文缩写“VRPC”)是在国家工业和信息化部的指导下，由中国信息通信研究院、中国移动、中国联通、中国电信、华为技术有限公司、京东方科技集团股份有限公司共同发起并成立的非官方、非营利性质的虚拟现实产业交流和推进组织。该组织以“汇聚业界力量，聚焦VR+应用，突破关键瓶颈，实现产业快速突破，有效推进虚拟现实产业繁荣发展”为重要目标，促进各厂商之间的深度合作，有效推进虚拟现实产业的商业化进程。 2021年元宇宙概念成为大热趋势之一，加之疫情下国人对虚拟内容需求增加，催化XR虚拟直播、数字人的发展进入快车道。业内普遍认为，元宇宙并非脱实向虚，而是虚实融合，即需在当前移动互联网基础上将通信、网络传输、虚拟（增强）现实等技术、场景与应用落地节点聚合。 虚拟直播、虚拟主播之所以能率先撬动元宇宙虚实融合的价值，正是因为在疫情推动的全民直播大潮下，虚拟直播已经具备为用户带来深度沉浸感、高互动性的体验的天然优势，这也令虚拟直播、虚拟主播成为包括263在内的众多企业入局元宇宙率先探索的XR应用领域之一。 究其本质，虚拟直播其实是利用XR技术构建和监测虚拟场景，把人物行为与虚拟空间合二为一，相较于传统直播可大幅缩减场地搭建的成本和工期，并且令直播效果得到指数级提升，在2021年虚拟直播已经在很多大型演出、电商直播、营销活动中投入使用。随着VR/XR等硬件的普及和算力的提升，虚拟直播的应用场景将得到无限延展，数字人也将演进出更具功能性的角色，发挥强劲的商业价值。 目前，263已有一套成熟的视频云平台提供底层技术支撑，全自研的NRTC技术可实现毫秒级超低延迟的云直播体验。在263平台内已可快速完成虚拟演播厅、虚拟会议室、虚拟年会峰会等场景的设计和搭建，只需要一台电脑、一间绿幕室，就可以定制出企业专属的VR直播间，实现虚拟场景的实时交互，3D镜头实时追踪，嘉宾异地同台、真人主持与虚拟主播同台等极富创造性与深度沉浸感兼备的直播体验。 纵观互联网发展史，从连接人与信息的PC互联网时代，到实现人与人连接的移动互联网时代，我们已经进入虚实相连的下一代互联网。互联网通信的发展令人们经历了文字、语音到视频的沟通方式的迭代，下一代互联网也必将不断创造不同场景之间的连接，更有望实现虚拟与现实世界的连接。基于20余年深耕互联网通信领域的经验和音视频底层技术沉淀，263在XR和虚拟直播领域逐步追加研发投入，提早布局企业元宇宙。 在2022年初，263正式推出了首款数字人形象，通过组合3D渲染、语音合成、视频驱动等多维技术，让数字人的表情、动作、口型完美融合，形象饱满。263视频云能力的加持，也让数字人具备了高拟真度的表现力，未来其将有望胜任企业品牌官、培训讲师、智能客服等岗位，并在大会活动、数字学习、直播带货等各类企业级直播场景中持续释放价值。 毋庸置疑的是，XR技术的快速发展能够推动数字经济与实体经济实现深度融合。此次，263加入虚拟现实产业推进会(VRPC)，还将基于虚拟数字人与虚拟直播领域技术和产品研发，深度探索虚拟空间与线下实体场景的多元融合，推进XR技术在更多企业级营销场景下的应用与落地。

日前，北京软件和信息服务业协会（以下简称：“北京软协”）正式发布《2021北京软件和信息技术服务企业综合实力报告》和《2021北京软件企业核心竞争力评价报告》两项软件行业重磅报告。凭借科技创新与软件服务综合实力，263连续3年登榜“北京软件和信息技术服务综合实力前百家企业”并获评“北京软件核心竞争力企业（规模型）荣誉称号，旗下子公司263企业通信、263软件技术分别获评“北京软件核心竞争力企业（创新型）”、“北京软件核心竞争力企业（出口型）”荣誉称号。 据了解，“综合实力企业评选”聚焦北京市行业内业务规模大、效益好、自主创新能力强的优秀企业，通过对企业的规模效率、研发能力、引领能力、全球影响力四个指标的考量，从而评选出达到领先水平、且具有代表性的百家企业。“企业核心竞争力评选”则是依据《软件企业核心竞争力评价规范》（T/BSIA 002-2019）团体标准，采用统计性评价和行业专家评议相结合的方法，对参选企业分别在规模化、成长性、创新性、创新创业和国际化等进行评估。报告中还指出，规模型企业平均研发费用、专利授权量等创新指标都保持较高水平，创新型企业的研发投入和产出效率最高。 自成立至今，263深耕互联网通信云服务20余年，始终坚持“技术创新、连接赋能”的理念，依托技术创新、资源整合和运营服务三大核心能力，持续深化行业垂直场景应用。目前，263的产品和服务已覆盖政府、金融、医疗、教育、能源、制造等行业，扎实稳健服务超15万企业客户、700万企业用户及超百万的海外华人。 此次，263能够连续3年入围综合实力前百强和核心竞争力企业榜单，既代表着行业对263企业影响力和技术创新能力的高度认可，更为263的持续稳健发展提供了强劲动力。 2022年，263围绕“打造智能云连接，赋能数字化转型”的整体战略，在云企互通、云网互联和云端互动三大业务领域深度布局，持续夯实IaaS、PaaS、SaaS及智能终端的技术实力，连接客户端和服务端，覆盖贯穿渗透整条互联网通信云场景应用。 面对未来互联网通信发展的新时期、新要求，263将积极响应国家“十四五”规划号召，把握机遇，以自主创新为出发点，持续向北京软件和信息服务业各方生态伙伴输出连接力，不断夯实公司在产品创新、资源整合和运营服务方面的核心竞争力，以百强企业的担当，高效支撑千行百业的数字化转型，为积极推动产业数字化蓬勃发展贡献力量。

1月19日，中国互联网协会2022年新春会员年会在京召开，各级会员单位代表齐聚线上线下，共迎新年、共话发展，中国互联网协会副理事长兼秘书长余晓晖代表尚冰理事长发表新春贺词。263云通信为本次活动全程提供直播支持。 中国互联网协会副理事长兼秘书长余晓晖出席会议 会上，结合中国互联网协会2021年的工作总体情况，协会表彰了2021年度在业务合作、研究支撑、媒体宣传、社会责任、国际交流与合作等方面作出突出贡献的会员单位，263喜获2021年度业务支撑贡献奖。 多年来，中国互联网协会始终保持着与企业的畅通交流与合作，为互联网企业搭建了交流合作的国际国内平台，充分发挥桥梁纽带作用，助力我国互联网行业健康持续发展。 一直以来，263与协会保持着畅通的交流，并也高度重视与中国互联网协会的各项合作，同时积极参与协会组织的各项行业活动。 未来263将继续加强与协会的交流互动，充分发挥互联网通信云服务商的资源技术、产品创新、运营服务、市场营销的核心能力与优势，在推进虚拟技术、5G应用和促进实体经济发展等领域与协会持续开展深度合作，在经营规模不断壮大的同时，认真落实科学发展观、积极履行企业社会责任，为推进行业发展贡献力量。

经历十余年发展沉淀，直播成为B2B企业营销获客的主要方式之一。那么，企业在直播获客的过程中，如何选择适合自己的平台，如果搭建线上获客体系，元宇宙背景下B2B企业直播是什么样？ 263云通信解决方案总监李文凯与致趣百川市场总监赵岩，依据自身多年的行业经验对此展开了分享与讨论。 全文整理自“大咖对谈”——《B2B企业如何搭建线上直播体系进行获客？》的讨论，内容有删减。 01 B2B要不要做直播？ 李文凯：这个问题，我们需要考虑的是B2B企业在原有没有直播的时候，我们的传统传播途径有哪些？微博、公众号、短视频媒体。 微博、公众号，短视频等都有一些问题：微博曝光度很好，可与B2B的客户重合度不是那么高；公众号，难以保证高质量的输出，很容易沦为企业的“自吹自擂”的平台；短视频难以阐述清楚企业应用、企业所传达的价值，同时它的制作成本很高，娱乐属性很强，带来的线索距离商机转化距离很远很远。 直播相对而言是非常好的表达方式，制作成本压力小，互动交互感强，而且直播很重要的一点是把观点直接传达出去，同时收集到了别人的反馈，这对B2B企业来说非常重要也更为合适。 赵岩：我的观点是，慎重进入短视频领域，短视频平台，获取线索的成本虽然很低，但精准性很差，我认为，企业一定要做直播，但是要避免一个误区，避免很短很快，很C的玩法。对企业来说直播更落地，更亲切，更实际化一些，因为企业提供的产品服务，偏重于解决问题，越诚恳，越容易得到别人的信任，短视频后期过多不容易得到别人的信任。 一直以来，我认为B2B市场部直播获客最重要的手段就是直播活动，直播整个全链条，从早期宣传、直播中交互、到后续视频沉淀，一整套流程都可以帮我们带来大量的销售线索，特别是在今年这种很特殊的环境下，直播获客已经是市场部获客的利器，建议B2B的伙伴一定要开始做直播。  02 直播适用于所有的B2B企业吗？ 赵岩：所有这个概念太绝对了。不过，大部分B2B企业都适用做直播。首先我们要看看直播到底给B2B企业带来什么价值，如果把它定位在营销获客上几乎所有的企业都应该做直播。 不过有一些企业，尤其是一些大型企业、传统企业，可能很需要见面去谈，见面的时候会传递一些亲切感，这是直播无法弥补的，这种情况我认为应该是酌情考虑直播。 李文凯：绝大部分的B2B企业都适用于直播。直播是一个非常形象的向外界发生以及很全面展示自己的一种重要途径。  比如263有一个专门做广告营销的客户，是一个非常大的客户：核心是卖广告。它所有目标客户都是其广告主，这些广告主需要在它的平台上做投放，通过直播的方式让潜在的广告主知道，怎么能把广告的引擎进行更精准的投放，这种方式其实带来了很多大量的线索，但它的价值不仅是拉新线索，而且对于已成客户，让其对企业价值有更深层次的体现，持续性的跟老客户产生交易产生关联。 赵岩：直播是不是适用于大部分B2B企业，是否可以理解成，就看企业是否要通过直播传递价值出去。 B2B业务我们认为产品价值层与客户需求层有一个断档，直播的价值相当于把客户的需求与我们的能力进行一个很好的连通，这种传递价值的方式有很多种方式，比如图文、文章……但是这几年信息传递技术发展的很快，人们已经不满足于通过阅读文字获取信息，文字没有办法完成直面的接触。直播这种形态，要强于之前的传递媒介，它会提供一个很形象化的展现。大部分、接近百分百的企业，都需要获得线索或者品牌曝光，都适合直播。  03 企业应该如何选择适合自己的直播平台 李文凯：企业做直播其实有很多专业性的知识在里面，比如一些专业设备、现场情况、风险规避等，企业直播承担着企业的品牌形象，选择直播平台时，首先要考虑专业、稳定的。 一般企业做直播选择品牌时，我认为需要考虑该服务商对直播经验的累积，虽然很多平台技术和功能上表面上看着差不多，但还是存在先发优势，入行早的企业，该踩的坑都踩过了，不用企业再承担“踩坑”风险。 其次是能否提供全案的直播服务，有的直播是纯SaaS的工具平台，不提供专业的服务，但是市场人不是专业的IT出身，对直播并不专业，实时操作的时候会存在风险，所以可以提供全案服务的服务商是较好的选择。263已经在直播行业沉淀了15年，平台全部自研，拥有完善的一站式服务，可以说，比较适合B2B企业。  04 B2B直播如何获取更好的线索？ 赵岩：做直播和做好直播还是有一个鸿沟。B2B企业做直播最核心的考量就是如何获得更好的线索。如果想要获得更好的线索，我认为B2B企业获取更好的线索，要看全流程。 首先，找到目标人群画像，选择目标人群感兴趣的话题，同时想清楚为了什么举办直播？如果直播是为了获客，那直播前宣发海报、引导进行二维码预约留资，直播中：弹幕玩法，抽奖，用更丰富的直播中的互动形式，拉满气氛……一套下来，都是能帮助我们更好的获取线索，直播结束后，回放内容的生成同样可以帮企业持续性的吸引线索。 当你的直播所形成的内容体系足够大的时候，就形成了一个资源矩阵，不用做很多动作，用户都会源源不断的过来，吸引线索的能力不亚于直播前的宣传。  05 B2B企业在直播时，应该注意哪些关键点？ 李文凯：形式选择上，要更轻松一些，访谈形式比讲ppt可能更适合；直播时间上工作日比休息日更好，晚上比白天更好；直播时长上，45分钟~1个小时，较为合适；主播与嘉宾也非常重要，幽默感可以带动气氛，知识沉淀能够给予观众更好的问题解答；同时，B2B企业在直播时选择拥有专业服务与稳定直播平台的服务商，也非常关键。 赵岩：B2B企业在直播对内容要求很高，观众观看直播都是要有所得，如果不能保证精彩的内容输出，直播是很难持续的，所以我们要对内容输出持续加强，比如可以通过一些案例、白皮书以及行业大咖分享进行吸引。  06 直播平台需要和营销云打通吗？ 赵岩：对客户来说，首先要考虑做直播是不是需要获客体系和增长体系。如果你需要直播帮你突破增长做营销，我建议一定是要打通的，直播是一种获客方式的一个方式，比如你通过报名直播进行白皮书下载，这些留资数据要靠营销云的运营分析支持。 当然，也不是说所有的直播都需要跟营销云打通，如果你只考虑品牌，这个就没必要和营销云打通。 李文凯：有些客户开办直播，可能是公司的年会、培训会、经销商大会，这些都属于直播的形态，但它的目的仅仅是提升品牌价值，或者通过一种线上会议的形式，获取线索来源，但企业本身觉得有个表格也就够了，考虑的更多的品牌、单纯的观看人数，那么直播平台没必要跟营销云打通。  07 元宇宙背景下的B2B企业直播是什么样？ 李文凯：万物皆可元宇宙。但其实元宇宙和VR、AR、MR等一系列技术是割裂不开的，VR就是虚拟现实，全是虚拟的；AR增强现实，在现实上面叠加一层；MR混合现实，把现实与虚拟的东西全部混合在一起。 我们有个医药客户，因为疫情无法线下进行，不同的物理空间的五个嘉宾处通过直播技术实现了在同一个虚拟空间，同屏对话，并且整个环节，我们以同地的方式广播出去，我认为可以算是当前一个基础的元宇宙应用。 初期元宇宙时代，基于直播会衍生出虚拟人像，虚拟主持人，虚拟主播，也可以更进一步，衍生出未来演播厅，我们开会进入的是虚拟空间，并且所有互动都可以跟线下会场一样，我们通过虚拟形象在元宇宙世界沟通，实际个体并不完全处在同一个物理空间，还可以设置虚拟观众来烘托虚拟世界的气氛。这是在下一代企业直播所要布局的工作，263已经开始着手打造虚拟舞台、虚拟形象等应用。 未来的高级元宇宙世界，可能物理形象只有送餐员，因为现实生活的肉体总要存活还要吃，保持物理生存，人的精神可以以独立的人格寄存在元宇宙。