无法登陆网络会议如何处理？
公司内网访问是否有限制，请联系管理员放开1223、80、1113端口。
网络会议对电脑配置有什么要求？
Windows XP SP2/SP3、Vista 、Win7系统均可；单核CPU P4 2.4GHz以上或双核1.6GHz 以上;内存1G 以上
如何申请开通网络视频会议？需要下载客户端和购买设备吗？
无需特别申请，不需要下载任何客户端和购买设备，登录到EM主界面点击网络视频会议图标，在新弹出的介绍页面点击立即购买 根据提示完成整个购买流程即可使用。首次使用网络视频会议时按照提示安装插件即可。
如何使用网络视频会议
在EM主界面点击网络视频会议图标，如果您是购买前首次点击，则会弹出介绍页，如下图： 点击了解更多：成功打开网络视频会议详细介绍页 点击立即购买：打开网络视频会议购买套餐页，如下图： 默认选择基本套餐（三方套餐，50/月），如果您觉得三方不够用时可选择增加方数（30/人/月），系统会自动计算本次购买套餐的费用，点击立即购买根据系统提示完成购买流程。 购买后，在EM主界面点击网络视频会议图标，打开网络视频会议对话框，如下图： 点击开始会议：成功打开网络视频会议客户端，加入网络视频会议。（关于网络视频会议客户端的使用详情可查看263网络视频会议用户使用手册） 如果您是首次打开网络视频会议客户端，系统会自动下载安装一个ActiveX控件，安装完控件后，系统会自动下载运行会议的客户端。会议客户端文件只需要下载一次，除非客户端版本更新，否则以后会议都不用再次下载。 点击会议邀请：打开网络视频会议邀请对话框，如下图： 步骤1：选择参会人员 从EM组织架构或名片夹中选择联系人，您也可以添加参会人，输入邮箱账号(必填)、姓名、手机号点击添加后添加参会人完成 步骤2：输入会议主题、会议时间 步骤3：勾选邀请方式，默认邮件邀请且必选，还可选择发送EM即时消息或者短信 步骤4：点击发送邀请，会议邀请通知会以选择的邀请方式发送到联系人，邮件、短信只会发送到正确邮件地址或手机号，EM即时消息只会发送到EM好友的联系人 点击复制会议信息：成功复制会议链接地址及参会密码，您可以将会议信息粘贴到其他聊天工具发送给参会人。 点击使用帮助：可以打开网络视频会议的使用指导 点击套餐办理：您将会打开网络视频会议套餐变更服务页，如下图： 您可以通过选择增加来增加本月套餐方数，通过选择减少来减少更改下个月的套餐方数，点击确认变更完成套餐更改。（增加变更立即生效，减少变更下月生效）
邮箱账号和密码均正确,为什么登录不成功或者无法更新？
263云通信是使用80和5222端口作为数据通信端口,所以如果邮箱号和密码均正确,登录不成功或无法更新,请联系贵公司的管理员开放80和5222端口
为什么使用263云通信发送的短信对方没有收到？
可能存在以下几种情况: 1）对方手机超过72小时关机 2）对方所在的手机信号非常微弱 3）对方的短信收件箱已满,无法接收新的短信 4）您所发送的内容中包含敏感词,此类短信会被通道过滤掉
263云通信客户端在VISTA系统中安装出现问题?
VISTA操作系统中，不能把云通信客户端安装在操作系统路径下的”C:\Program Files”和”C:\Users”目录，否则，可能会出现无法正常启动的现象，需要使用”右键-以管理员身份运行”才能启动263em.exe。
什么账号可以登录263云通信客户端？
购买263云通信产品的用户，可以通过云通信的邮箱账号及密码登录；购买263企业邮箱产品的用户则无法登录云通信客户端。 如果您不确定您的账户状态如何，可以与您的IT部门管理员联系，或者与我们的客服人员联系。
如果忘记了我的邮箱密码怎么办？
您可以联系贵公司的邮箱管理员找回密码。
如何下载263云通信客户端？
目前，263云通信客户端包括PC版本，Android版本，iPhone版本。 点此下载云通信客户端