搬家有时会提示密码错误，但是登陆老邮箱没问题
此问题常见在大批量用户搬家过程中，常见现象是用老邮箱密码登陆263邮箱提示用户名密码错误，但是使用这个密码登陆老邮箱却没有问题，其原因是因为大量用户迁移时，263的pop集群发起大批量并发连接老邮箱服务器，导致老邮箱服务器用户名密码验证超时，故出现提示密码错误的情况，遇此问题请多试几次或过会再试即可。同时这种情况也会引起邮件搬迁问题，已经使用老邮箱密码进入263邮箱，但是老邮箱中的邮件并没有过来或只过来一部分，遇此情况请不要反复操作，您只需等待即可，服务器会自动帮您完成后续邮件搬迁。
Google企业邮箱搬家注意事项（同类邮件折叠）
使用google企业邮局用户请注意google默认的同类邮件折叠问题，会导致搬家过来后邮件数量明显大于google邮箱中显示的数量，其原因是google默认启用会话模式，导致google邮箱中邮件计数不计算同类邮件：
邮局搬家收件箱之外其他文件夹邮件搬迁问题
263邮箱搬家功能是依托POP3协议，以pop验证方式将用户输入的用户名密码送到要搬家的服务器上验证是否正确，如果正确则替换263邮箱的密码，同时使用pop取信方式将老邮箱收件箱中邮件收取过来。如果要收取收件箱以外文件夹的邮件，请将邮件移动到收件箱即可。
迁移问题
老邮局MX记录指走邮局即刻停止该如何迁移此问题可采取降低老邮局优先级的方法，将263的MX记录优先级提到最高，例如：mxwcom.263xmail.com 优先级为5， mxcom.263xmail.com优先级为10， 而您的老邮局优先级改为15。搬家完成后删除老邮局的MX记录即可。
老邮局使用IBM? lotus迁移时注意事项
Lotus默认情况只允许自带的notes软件接收邮件，请先打开lotus系统的pop服务： 首先关闭domino服务器与Domino Administrator，重启服务器 然后进去domino的程序目录，在/lotus/domino中，打开notes.ini，， * 在“servertasks=”中增加POP3任务 * 同时增加一行POP3Domain=服务器名称 * 运行domino server，在domino server窗口中可见POP3服务启动信息。打开Domino Administrator，进入单击“配置”附签，服务器――>当前服务器文档――>端口――>internet端口――>邮件，将“邮件(POP3)”列如图所示设置 打开lotus的pop3服务后，还不能执行搬家，因为lotus默认情况下被notes软件读取过的邮件是不会被pop服务收取的，还需要修改一个参数：进去domino的程序目录，在/lotus/domino中，打开notes.ini，在配置文件中增加：POP3_READ_ALL=1这个参数意思是无论是否邮件被notes软件读过，都会被pop协议收取，添加完成后重启服务即可。
海外问题
*注意：由于国际网络情况特殊，可能会有多种原因导致客户端发送邮件时出现超时或无法连接服务器的情况，常见情况分为三类：能收不能发、能发不能收、不能收也不能发，在这三类情况中我们推荐临时出国用户依据具体情况单独修改，例如能收不能发，请单独修改客户端发送设置，不建议同时修改接收设置。对于长期在国外使用用户，可以直接将收发服务器设置为海外设置，但由于海外服务器设置需要SSL/TSL证书验证，故使用者回国后使用客户端，会有如下提示，请直接点击是即可成功发送，当您点击否时邮件将不能被发送。不同客户端软件提示语稍有不同，甚至有些客户端不会提示，请不必担心。 客户端软件设置选项位置请参看客户端设置帮助文档或咨询贵公司网络管理人员。 1. 用户出国客户端海外收发邮件设置 完整的客户端设置，请参看客户端设置 请注意： 接收邮件服务器： 请填写POP（海外）地址（点此查询客户 端配置地址） 发送邮件服务器： 请填写smtp（海外）地址（点此查询客户 端配置地址） 在设置POP3和SMTP端口参数时，要勾选“要求加密连接”，选择“SSL或TSL”，POP3端口参数设置为：1995，SMTP端口参数设置为：465 。 2. 用户出国正常国内webmail无法使用 用户出国后，个别国家和地区访问国内网页邮箱会出现缓慢情况，当出现访问海外出现缓慢时，请直接在浏览器中输入：http://hkwm2.263xmail.com登陆邮箱(一二套识别) 3. 用户出国客户端修改海外设置依然不能收发邮件 个别国家和地区由于网络服务商有特殊设置会导致海外设置不能使用，当您设置海外设置后仍然不能正常收发邮件时，请您联系我们的客服人员，我们客服人员为您提供7*24小时的服务，随时可以协助您排查原因。
如何将问题邮件原信作为附件转发到263客服邮箱idckf@263.net.cn？
如果您使用的是网页邮箱，请勾选需要转发的邮件，点击“转发-作为附件转发”； 如果您使用的是foxmail6.5或 outlook express，请鼠标右键选择邮件，点击“作为附件转发”； foxmail7中选中邮件后,鼠标右键选择“更多操作-作为附件发送”； office outlook中需要同时选中两封邮件，鼠标右键选择“转发项目”就可以作为附件转发。
收到邮件后看不附件或者发送邮件之后对方看不到附件应如何处理？
请您核实发件人使用的是否是office outlook发送的邮件？ office outlook在发送邮件的时候会随机使用一种特殊的RTF格式，此类格式的邮件收件人收到之后如果使用Outlook Express或者低版本的foxmail是无法看到附件的。您可以通过以下方法尝试解决： (1)263企业邮箱在网页上对RTF格式邮件采用特殊的解析方式，因此收件人可以先登录到网页邮箱中查看邮件附件是否正常； (2)收件人可以尝试使用同版本的office outlook或者foxmail 6.5以上版本打开此类邮件查看附件； (3)发件人在使用office outlook发送邮件时，可手工选择给某一个收件地址发送邮件的格式，如下图所示，当填写的收件人地址带有下划线之后，鼠标双击收件人地址，在弹出的“电子邮件属性”框中将“Internet格式”选择为“只发送纯文本”，这样发送给此收件人的邮件对方就能正常查看附件： 另外，发件人也可以在自己的office outlook上，将“工具-选项”中的“邮件格式”选择为HTML或者纯文本，这样可以尽量减少此类问题发生的概率。
客户端收发邮件返回报错 “未知错误，0x800C00133”应如何处理？
此报错提示在Outlook Express上比较常见，如图，原因是客户端存储路径下的某一文件夹存储空间接近2G导致： 解决方案： (1)请您在Outlook Expres的存储路径下核实哪个文件夹的空间接近2G(一般都? 是收件箱.dbx)，查看存储路径的方法请参考“如何备份客户端上的邮件？” (2)请您创建一个新的“邮件规则”将符合某个条件的邮件转移到其他文件夹即 可。（比如条件满足于来自于xxx帐号的邮件转移到“xxx文件夹”中）
用户网页上垃圾箱中有正常邮件应如何处理？
如果有正常邮件进入了网页上的垃圾箱中，您可以通过以下三个步骤来避免此类问题： (1)在垃圾箱中勾选正常邮件，点击“这不是垃圾邮件”（如下图），邮件会转移到收件箱； (2)在收件箱打开此封邮件，点击发信人地址后面的“添加”（如下图），将发信人地址添加到网页上的“通讯录-个人通讯录”中，那么以后来自此发信人地址的邮件会自动进入网页上的收件箱中，不会再进入垃圾箱； (3)点击网页邮箱右上角的“设置-反垃圾设置-垃圾邮箱提醒”，为自己的邮箱设置一封“垃圾邮件提醒信”（如下图），选择提醒周期后，提醒以邮件形式发送，内容包括垃圾邮件中的发件人，收件人，邮件主题，接收时间，从而便于及时查看最近哪些邮件进入了垃圾箱。