为什么使用263云通信发送的短信对方没有收到？
可能存在以下几种情况: 1）对方手机超过72小时关机 2）对方所在的手机信号非常微弱 3）对方的短信收件箱已满,无法接收新的短信 4）您所发送的内容中包含敏感词,此类短信会被通道过滤掉
263云通信客户端在VISTA系统中安装出现问题?
VISTA操作系统中，不能把云通信客户端安装在操作系统路径下的”C:\Program Files”和”C:\Users”目录，否则，可能会出现无法正常启动的现象，需要使用”右键-以管理员身份运行”才能启动263em.exe。
什么账号可以登录263云通信客户端？
购买263云通信产品的用户，可以通过云通信的邮箱账号及密码登录；购买263企业邮箱产品的用户则无法登录云通信客户端。 如果您不确定您的账户状态如何，可以与您的IT部门管理员联系，或者与我们的客服人员联系。
如果忘记了我的邮箱密码怎么办？
您可以联系贵公司的邮箱管理员找回密码。
如何下载263云通信客户端？
目前，263云通信客户端包括PC版本，Android版本，iPhone版本。 点此下载云通信客户端
263云通信有哪些主要功能？
263 云通信主要功能目前包括:即时通信、语音，短信，全球呼叫中心，电话会议，消息会议，群发通知，办公整合，邮件提醒等即时通讯功能。
什么是263云通信？
263云通信是由北京二六三企业通信有限公司自主研发的企业通信软件，能够解决企业管理和员工对内/对外的通信，商务沟通需求。
263云通信管理员须知
1）如果贵公司使用了防火墙，您需要在防火墙上开放211.150.66.0/24整个C段的80和5222端口； 2）如果贵公司的防火墙是基于域名地址的防火墙控制，根据需要开放以下端口： 开放link.263em.com域名的5222和80端口（用于登录，消息传输等基本功能） 开放263em.com域名的5222和80端口（用于文件传输中转） 开放sim.update.263em.com,big.update.263em.com,en.update.263em.com 域名的5222和80端口（用于客户端更新） 开放263xmail.com域名的80端口（用于企业应用跳转） 开放UDP所有端口（用于语音通话） 3）如果贵公司使用了ISA防火墙,请修改内网访问外网的防火墙策略，把http协议的”Web代理筛选器”禁用,如图：
如何在导入通讯录时，创建或修改csv格式的文件？
如何创建csv的格式文件？ 您可以直接通过Microsoft excel创建一个自定义的csv文件，或者通过其它电子邮件客户端或电子邮件服务商导出通讯录的csv文件。（您也可以直接下载示例文件，按内容进行编辑后，直接保存即可） 1,打开Microsoft excel，在表格字段的第一行创建表格的标题。（例如：姓名、邮件地址、办公电话等，其中，姓名和邮件地址字段必须要创建），如下图所示： 2.在表格中编辑完成联系信息后，请保存文档，并选择 CSV（逗号分隔）(*.csv) 作为您要保存的文件类型。 如果系统提示您验证自己的选择，请点击“是”。 3.保存完成后，即可以在263邮箱的通讯录中，导入此文件。导入时，需要选择文件字段的对应名称，其中姓名和邮件地址是必选项。选择完成后，点击确定即可完成导入。 如何将outlook、foxmail中的通讯录导出为csv的格式文件？ Outlook Express的操作步骤： 1. 在Outlook Express中选择菜单: 文件 -> 导出 -> 地址簿 2. 选择”Text File (Comma Separated Values)”, 点击”导出”按钮 3. 输入要保存的文件名,比如:c:address1.csv 4. 选择要保存的字段, 推荐全部选择, 然后按”完成 Foxmail的操作步骤： 1. 在Foxmail中选择菜单: 地址簿 -> 工具 -> 导出 -> 文本文件(*.csv) 2. 输入要保存的文件名, 比如: c:myaddress.csv 3. 选择要保存的字段, 推荐全部选择, 然后按”完成”
如何使用超大附件？
我们为您提供了2G超大附件，您可以根据需要将一些文件通过超大附件上传助手上传到超大附件的已上传文件中。超大附件可以为您保存15天，您还可以将已上传的文件作为超大附件进行发送。 1.使用配置要求 ■ 操作系统：Windows 2000、Windows XP、win7（32位、64位）等 ■ 支持的浏览器：IE、firefox、Chrome、Safari等主流浏览器 ■ 处理器：不低于 400MHz ■ 内存：不低于 128MB ■ 硬盘：32MB可用硬盘空间 ■ 互联网带宽：最低56Kbps拨号上网 ■ 如果公司有网络访问控制，需要开放域名：cdfj.263xmail.com 、cdfj11.263xmail.com 端口：20001、20000。 2.超大附件上传助手的安装 1)在写信页面，点击“超大附件”链接，弹出如下页面。 2)您可以通过点击“上传”按钮，上传新的文件。如果您是第一次使用超大附件，或者您的系统中没有安装超大附件上传助手的插件，则会填出如下信息提示。 3)点击下载，则会提示您下载安装包。下载成功后，您可以在本地安装超大附件上传助手的插件。在安装的过程中，如果出现了防火墙的信息提示，请勾选“允许程序的所有操作”选项。 4)安装成功后，您就可以通过超大附件上传助手上传文件了。 3.上传超大附件 1)超大附件上传助手插件安装成功后，打开写信页面，点击“超大附件”，在弹出的面板中点击“上传按钮”，系统则会自动启动上传助手；您也可以通过点击超大附件上传助手的快捷方式，启动此插件。您可以通过此插件完成文件的上传、续传、删除、下载等操作。 2)此插件支持同时上传多个文件，上传过程中您也可以进行暂停、续传、取消的操作。 3)文件上传成功后，则显示在“已上传文件”页签下。如果您是邮件客户端用户，您可以通过点击文件下方的“复制下载地址”链接，将下载地址复制到邮件正文中，完成超大附件的发送。 4.发送超大附件 1)打开写信页面，您可以通过点击“超大附件”为邮件添加超大附件。点击超大附件后，弹出如下窗口。 2)如果你的文件已经通过超大附件插件上传，您就可以通过勾选文件，将此附件添加到邮件中。 5.超大附件上传助手的卸载 1)安装超大附件上传助手后，您可以通过开始菜单中 “超大附件助手>Uninstall”的选项卸载此插件。 2)您也可以通过控制面板中的“添加/删除程序”工具，卸载此插件。