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作为国内重大装备制造行业的龙头，陕鼓在信息化建设的道路上紧密跟随企业战略不断演进，以企业邮箱为代表的信息化基础通信布局由此开始…… “传统工业的麻烦，却是我们的机会。”在当前企业转变经济增长方式，推动可持续发展的进程中，陕鼓董事长印建安显得信心十足。利用技术再造的商业模式，陕鼓在低碳大势中寻求发展良机，使得气能转换解决方案的利润占据了行业前五总额的六成，即使与全球行业标杆MAN透平公司相比也毫不逊色。陕鼓创造式的集成模式达到了行业的领先水平，连联想控股董事长柳传志也不得不承认：“陕鼓拥有会‘写菜谱’的领导人!” 作为国内重大装备制造行业的龙头，陕鼓在信息化建设的道路上紧密跟随企业战略不断演进，以企业邮箱为代表的信息化基础通信布局由此开始…… 读懂信息化 “很多企业并未同陕鼓一样，如此看重信息化发展对企业的深远影响。要么步子太小裹步不前，要么步子太大失败。”提及陕鼓的信息化之路，孙为平部长感慨良多。将企业信息化创新因子带进陕鼓，加快陕鼓战略转型，正是信息化归口管理部门战略管理部的重要使命之一。 在陕西，陕鼓的知名度家喻户晓，很多人以能到陕鼓上班为荣。2007年，陕鼓产值一举突破40亿元，带动着整个行业的快速发展。然而相比之下的企业信息化建设，却显得比较谨慎，在探索试点、感受效果、激发热情、推进新应用过程中，逐步提高认识水平和应用能力。 国内许多企业，都受到了2008年金融危机不同程度的影响，但是陕鼓却将其看成企业信息化建设的机遇。孙部长表示：“金融危机使得企业信息化和商业更紧密地结合在一起，在收入减少、利润变薄的情况下，企业对对资源的充分利用意识、对降低成本的期望以及对效率的渴求，都能彰显信息化工具的威力。” 然而，公司最初布局的自建邮局却因为空间容量、稳定可靠性等方面的问题，无法较好地满足企业员工对内外信息传递沟通的需求。 “允许传送的附件比较小，邮箱空间狭小，较大附件时常遇到发不出去或者接收不到的的情况，海外邮件传送时也有丢失现象，使得员工对公司邮件系统的应用体验较差，感觉还不如免费的个人邮箱好用，只不过用着陕鼓名字显得正式一些。”孙部长无耐地表示。 由于上述原因的影响，陕鼓最终决定重新寻找新的邮件系统，采用外包给专业公司服务的思路是不错的选择，发挥专业化分工优势，解决企业邮箱存在的问题。 梦想照进现实 2009年12月，陕鼓经过反复技术交流、考察和谈判，最终选择263在当地团队提供的外包企业邮箱服务。 “在外包邮箱的选择方面，公司尤为慎重和严格。”孙部长表示，公司在启用263企业邮箱之后，再没接到附件发送延迟、国内外邮件传送丢失或未收到的投诉和抱怨。 “邮箱空间、能传送的附件大小是最能考验邮箱性能的，而传送真正文件还是只传送链接？则是从邮件发送、接收双重角度上考虑问题，这方面263做的很不错。”谈及企业邮箱的建设经验，孙部长表示。 据了解，为保障通信的稳定性，263独立建设了业内唯一的自有机房，并严格按照电信机房的标准运营。搭建思科12000系列电信级路由器、Sun、Dell大型主机以及多套UPS和柴油发电机设备等，耗资过亿，有效地保证了“7×24”小时不间断服务。同时，遍布美国及香港世界级机房的服务器群组，则实现了邮件的全球高速通信传输，海外联通性达到国际标准。 企业邮箱的稳定性保障了陕鼓的企业信息化再造，而263提供的多功能通信支持，则实现了陕鼓信息化集成平台的初步设想。 “263EM、263企业邮箱、263电话会议、邮箱传真等，如果能全面使用起来，将使得陕鼓的信息化集成达到了新的高度。”孙部长介绍说，“公司需要整套的解决方案完成信息化部署。用263产品整合的必要之处在于，即时通信与企业邮件、电子传真、电话会议相互补充，形成了完整的一站式沟通办公体系。它是一种比较完整的通信思维模式，有集成商的概念。” 服务领跑的外力 “不仅仅追求集成化整合，在今天，陕鼓将很多的精力放在了信息化的专业化服务外包上。借助社会上专业化资源，有效降低企业成本、提高应用效果，陕鼓则抽出更多的人力资源集中于主业发展或为主业发展提供支撑。”孙部长表示。将服务独立出来，既是陕鼓的需要，也是国内企业信息化发展的必经之路。陕鼓在终端设备维修维护服务外包领域已走多年，有着优秀的服务意识和实际行动，近期被赛迪评为2010年IT服务制造行业绩效标杆用户。 “通过一对一的专人线上沟通，西安代理服务团队浩瀚科技快速响应，不仅处理和解决企业邮箱的问题，还时常进行电话的沟通和拜访。”孙部长对此表示，263规范化的服务流程得到了公司的认可，毕竟企业培养专业团队的成本较高。 作为企业邮箱的“第一品牌”，263企业邮箱非常看重渠道的服务部署。“服务陕鼓的代理团队全部参与了总部的6S服务培训，施行严格的服务师认证机制。”263企业邮箱市场总监周晓云表示，通过263授权服务中心的本地化复制，区域代理获得了总部客服中心直接“输血”。类似陕鼓这样对本地化服务有严格要求的企业用户得以直接受益。 服务领跑企业信息化，使陕鼓在模式再造中获得加分。陕鼓人现在需要的，是让这种信息化演进向成熟的方向发展。“在市场竞争中，领先的企业会依靠创新的信息化模式提升竞争能力和附加值，这也是陕鼓信息化的长青之本。”面对汹涌而来的信息化浪潮，孙部长这样总结

2011年，中国加入世贸组织十年时间。在这期间，中国外贸行业取得了长足的进步。而2012年则是又一个十年开启之年，中国外贸行业要继续稳速发展，更要加快完成加工贸易转型升级和梯度转移的步伐。 作为外贸经济的主体，我国外贸企业需要更为稳定、更为畅通的通信渠道，以便与国外市场进行交流，赢得更多的商机。据国内企业邮箱第一品牌——263企业邮箱产品经理张晓丹介绍，目前在众多通信工具中，企业邮箱是与国外市场沟通最为基础、应用也最为广泛的日常通信渠道，既打破了时差问题，又降低了通信成本。 但同时，张晓丹也表示，企业邮件在海外发送过程中也并不是一番风顺的，退信、丢信的情况屡有发生。众多外贸企业都被这个问题困扰，而一封潜在厂商咨询问题的回复邮件，如果延迟或者丢失，都可能会造成合作机会的流失。因此，张晓丹认为，作为企业通信主要工具，顺畅、平稳、安全是企业邮箱首要解决的问题。 在这些方面，以“沟通无界，管理有方”为产品理念的263企业邮箱，就做得较为出色。据张晓丹介绍，263企业邮箱是目前国内唯一一款在国内外多地都架设邮件服务器的企业邮箱服务商，能够有效解决国内外贸型企业与国外合作厂商之间通信时经常出现的丢信、退信问题。“在海外服务器和国内之间的传输上，263企业邮箱采取了加密措施，形成了一条专属于263企业邮箱用户的通信渠道，不必担心由于国内与国外通信渠道不畅、不兼容等造成丢信、退信的情况出现”。 “造成海外邮件退信、丢信情况出现的另一元凶则是由于部分运营商的信誉度较低。一些平时发送垃圾邮件频率较高或者带有关键词的邮件会在发送过程中，被国外防火墙自动拦截，添加到黑名单中，即便IT部门员工通过手动‘漂白’，也无法顺利发送邮件。而263企业邮箱是国际认可的拥有良好信誉的企业邮箱运营商，并拥有IP地址解冻绿色通道，能够有效解决国外部分运营商因‘误判’而拒收的情况出现。”张晓丹说。 有业内人士认为，外贸企业在开拓国外市场的过程中，企业邮箱就如同加速器一样，能够帮助企业加快与国外市场的沟通，及时了解海外市场的最新动态，随时调转外贸企业的航向，在不断扩张的过程中，完成外贸方式的转型工作，书写更为辉煌的新十年。

个人信息不仅仅是符号的排列组合，更是公民的个人财产。在互联网发展如此快速的今天，个人信息的保存已然成为新的问题。从去年的CSDN网站大规模泄露用户隐私而引发的更改密码狂潮，到近期的当当网账号被盗、款项被盗刷的事件，无一不牵动着用户的心。近期，中国电子信息产业发展研究院、中国软件评测中心发布的《公众个人信息保护意识调研报告》显示，超过60%的被访者遇到过个人信息被盗用的情况。 “其实，个人信息被泄露，除了骚扰短信、诈骗电话，更易受到的威胁的是财产的安全。而近期，以企业邮箱为渠道而衍生的新兴盗窃案件频发，引发了众多企业的重视，目前公安机关已经接报了多起通过企业邮箱而完成的盗窃案件。”国内企业邮箱第一品牌263企业邮箱产品经理、知名网络安全专家张晓丹表示。 据张晓丹介绍，企业邮箱与个人邮箱相比将“更值钱”。因为企业邮箱内部传输的都是企业商务信息，例如合同、商业计划、竞标书甚至是账号等机密性极高的信息，不法分子一旦破获企业邮箱的账号与密码，则可以通过其获利高达数十万美金。在强大的利益诱惑面前，这一类犯罪趋势大有增高的趋势。 “不法分子之所以将目标锁定在外贸企业上，主要是由于外贸企业与国外市场的沟通使用企业邮箱频率最高，并且此类案件属于跨境案件，无论是侦查、取证或是追回赃款都具有一定的困难，不法分子的成功率很高。”张晓丹分析称，“这类案件绝大部分都是不法分子通过窃取用户的账号密码，在冒充国内外贸企业发送账号变更信息，要求往骗子的账号上打款的手段进行诈骗。” 而账号、密码等个人信息则在案件里起到了十分关键的作用。众多企业选择自建邮箱服务器的方式就是认为这种模式的安全性比较高，但因为专业技术力量不足、经验缺乏甚至资金不足等，往往难以提升服务器的防御功能。一旦黑客侵入很可能轻而易举地将企业的账号与密码破解，从而截获企业大量的商务信息，。为此，263企业邮箱特意区分了内外网，将存有企业用户隐私的资料放在内网中，而应用则存放在外网中，即便黑客侵入了也无法获取到可以获利的信息。 暴力破解可以说是窃取用户资料最为原始的方法，黑客用“字典”进行尝试，其中都是具有规律的数字组合，例如123456、手机号码、生日等，由于不少企业用户的安全意识较低，企业邮箱采用的密码也极其简单，暴力破解的成功率还是较高的。为了增强安全性，263企业邮箱采用了IPS（入侵防御系统）。该系统就如同企业邮箱的“门神”一样，可以自动审核登录IP的行为，一旦遇到暴力破解等非正常路径，则直接禁止该IP的登录活动，从而保证企业邮箱信息的安全性。 “除了攻击服务器、暴力破解之外，黑客等不法分子通过电脑漏洞植入病毒、木马盗取用户隐私的方式成功率也很高。无论企业邮箱的安全防御工作多么齐全，黑客通过键盘记录木马等方式都可以获得企业用户的账号、密码，所以养成良好的使用习惯才是最重要的防御方式。”张晓丹表示。

在分秒效率的时代，要实现企业通信的畅通，并不是一件容易的事情。尤其对中小企业来说，由于在通信手段配置以及服务商选择等层面存在不足，通信畅通，更是一件难上加难的事情。“企业邮箱、电话会议、企业即时通信等办公通信工具，一应俱全。从邮件到电话，从产品到服务，一站式服务，使用起来简洁方便，又不堵塞。” 在一家外贸企业工作的周强兴奋地说。他所说的正是263融合通信产品，即将电话、短信、邮件、即时通信以及企业日常办公管理系统整合在一个平台之下的263EM。如何更好的服务中小型企业，对于263网络通信来说，是一项看似简单其实复杂的工作。对于需要半夜起来收发邮件的客户，263设置了夜班客户服务机制，随时帮助客户解决问题。现在，很多中小企业通过通信服务提供商获取通畅的通信，他们也就不再需要为垃圾邮件、会议不清晰等通信问题而烦恼。对中小企业来说，及时、稳定、真诚的通信服务，就是企业管理之道。 实际上，263作为一家通信服务提供商，将通信系统安全作为中小企业发展的前提，有序地推进通信建设，着力提升安全运行水平，不断夯实通信事业的基础。其中，“轻模式”让中小企业在通信方面实现了轻成本、轻设备、轻管理、轻支持。然而在“轻”背后“重”元素的投入，却是263对中小企业最佳保障。“在263，我们有自己的IDC机房，有专业的团队运维，保证‘7×24’小时不间断服务，维持企业邮箱运行稳定。并在全球铺设服务器集群，在美国、欧洲、北京、广州、上海、香港等国家和地区进行战略部署，保证海外邮件收发畅通。”263总裁芦兵如是说。对中小企业来说，通信功能是一方面，关键是这些产品不需要增加额外的设备和费用，让他们就能轻松地实现通信畅通的目的。 毫无疑问，263的“重”投入，实现了中小企业间的传输、协调作用。企业办公通信代表着企业管理的进程，通信不断革新，企业通信所呈现出来的新特征，已经超过企业办公通信本身，从而加速开辟企业管理优化的新界土。首先，建立预警系统。化解顾客抱怨的最佳时机是在事前，以预防为主，补救为辅，对此，263“重投入”“轻模式”轻松帮助中小企业实现从被动向主动、从辅助向引领、从单一业务模式向整合创新模式的转变，帮助中小企业过渡每个十分钟。 其次，注重实现优化策略，通过多年对客户需求的把握和挖掘发现，263EM通信产品，将即时通信、企业邮件等目前中小企业最常用的通信服务打通，并以企业组织结构为出发点，自动生成联系人列表，同时与263企业邮箱通讯录同步更新，这种连贯和融合，为用户的高效沟通提供了保障，让企业实现内部简单便捷的沟通，并让企业通信实现高管理性要求。再次，提升服务质量，在实现内外部沟通效率的提升，降低了时间成本和运营成本的基础上，263网络通信更是在遍布全国的渠道和授权服务中心等综合内容下，实现了“顾问式”的客户服务团队。