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3月19日，第111届广交会一期在广州拉下帷幕，受到各方影响，本届广交会成交状况呈现“谨慎乐观”，订单特点“短小散”的特点。根据最新公布的外贸运行数据显示，我国第一季度外贸进出口增速仅为7.3%，广东、浙江、江苏等外贸大省的增幅略低于全国平均水平，外贸进出口形势并不乐观。 外贸出口型企业对海外通信的依赖性与要求都比较高，尤其是企业邮箱，其及时性、安全性，往往影响到企业签单是否成功以及签单量，甚至会影响到企业在外海某个市场发展。 国内某燃气具生产企业负责人张洋对记者表示，抛开国外市场空间压缩、议价能力下降等因素之外，国内市场原材料价格同比增长8%~10%，人工成本上升了10%左右，由于市场经济体系，售价增长仅1%，整体利润率缩减在3%上下。参加本届广交会却并没有带来预期的订单数量，仍以之前签订的客户为主。 据张洋介绍，虽然始终都在说要将国外市场由欧美转向其他区域，但目前公司刚刚开拓的东南亚市场并没有资本建立工厂，大到外壳、小到螺丝都需要国内工厂提供，一旦遭遇一些不可控因素，就会导致合同延期甚至违约，我们的信用也荡然无存。“因此，通信对于我们这类以出口为主的外贸型企业来讲，是非常关键的。尤其是企业邮箱，收发及时、顺畅、安全，对我们与客户签单太重要了！” “刚开始的时候，公司使用的是自建邮箱，海外邮件成为最大的短板。经常会出现丢信、退信的情况，国外市场提供的信息交互效率十分低下，最终还是需要通过电话或者传真进行沟通，通信成本的确很高。甚至出现过因为一封邮件而导致合同延后一个月的事情，公司最终决定要更换企业邮箱了。”张洋表示。 由于自建邮箱改建需要投入大量资金，公司无力负担，只得将目标转向外包企业邮箱了。在挑选过程中，除了品牌与口碑之外，公司考虑最主要的就是海外邮件。毕竟这是让公司决定替换企业邮箱的主要因素。 公司参考了市场上包含网易、263、35互联在内的5家企业邮箱服务商，经过与售前人员的沟通以及市场反馈，公司最终选择了263企业邮箱。 “263企业邮箱在市场上以及同行业内口碑都十分良好，我们参加了两届广交会，在广交会会场上都看到263企业邮箱的身影，当时并没有进行过详细咨询，但周围不少参展企业都是263企业邮箱的用户，评价都不错。” 张洋表示，最主要的是在与售前部门沟通过程中了解到，263企业邮箱是业内唯一一家在海外部署邮箱服务器的电信级通信服务商，这是公司现有情况无法达到的。并且为了保证海外邮件畅通进行了一系列的改进，包括绿色IP通道的建立等等。 据张洋介绍，在263企业邮箱的辅助之下，公司目前在东南亚市场的合作关系基本稳定，并且又增加了一些新的客户，总体签单量基本与去年持平，公司对于整体发展依旧持有乐观态度。

当前，信息化已经越来越受到国内商学院重视，而“信息化是商学院核心竞争力”的说法，也已经成为业界共识。一位业内人士坦言：信息化滞后所导致的业务部门及学员间的沟通障碍，不管从学院管理或是学员服务体验而言，对于学院的发展都是不利的。而以中欧国际工商学院为代表的商学院，通过信息化革新，实现信息沟通及IT管理双重解压，对于学院发展具有现实意义。 中欧国际工商学院(简称中欧商学院)成立于1994年，是一所由中国政府与欧洲联盟创办、专门培养国际化高级管理人才的高等学府，是亚洲唯一进入世界25强的亚洲商学院。根据《金融时报》全球商学院年度排名，2011年中欧商学院MBA课程位列17。 作为中国工商管理教育先驱，中欧商学院自成立以来，一直十分注重信息化革新。在中欧商学院看来，信息化革新的目的，并不是为了获取经济利益，而是提高学院管理及服务水平，从而提升品牌竞争力，这对于学院发展来说无疑是一笔隐形的财富。但是，早期信息化托管邮箱系统暴露出的弊端，已经成为制约学院发展的瓶颈，进行信息化革新势在必行。 高速跑车VS乡村公路 经过十多年的发展和积累，目前中欧商学院的EMBA规模是700多人/届。此外，据2008年底的统计数据显示，学院拥有遍布全国及世界各地的校友7300余位，并以每年近1000位的速度递增。大规模的学员人数加之急速增长的校友网络群，使得整个学院的信息交流频繁而复杂，电子邮箱也成为他们日常必备的重要沟通工具。 目前，校友们通过企业邮箱除了做日常信息交流外，还通过组织论坛、讲座、俱乐部等各种形式的校友活动，更新知识、分享经验、扩大商机、共谋发展良机。截至2008年，中欧共已经成立了26个地区分会，中欧校友会的网络已遍及全国并发展到海外。 “中欧商学院当前的校友系统已经使用了多年，这些年来由于校友人数逐年递增，老的托管系统不再胜任，故障率较高，同时新校友提出希望校友邮箱的地址能和在校时的地址保持一致，方便他们同学及联系人间的沟通；除此之外，我们给校友的系统已经整合进了同一登录认证系统，以方便我们的校友使用，所以希望将来的系统有这方面的支持；另外，我们也希望校友邮件系统能有较好的安全性和反垃圾邮件功能；最后由于我们校友的特殊构成，其中很大一部分是外籍人士，所以希望有双语的服务和用户界面；当然，我也希望我们将来的系统在邮件传输上能做到南北互通，与国际间的邮件传输无障碍。”在谈到学院早期使用自建邮箱和普通外包邮箱系统时的情形，中欧商学院信息部沈老师对记者说，“就如同一辆高速跑车行走在乡村公路上一样苦不堪言，这些问题一直困扰着我们，特别是邮件地址统一的问题，异构系统保持同样的邮件域名，这在业界还没有商品化产品。”。 突破邮件系统升级的掣肘 由于中欧校友的广泛性和高端性，其校友之间具有极强的联系性，中欧为了区分用户群，需要将校友和在校学员分建在两套系统上；而根据广大校友一致的建议，又需要解决校友想使用统一域名的需求，但由于域名只能指向一套邮件系统，中欧商学院邮件系统改革再次遇到了难题。 此前自建邮件和普通外包邮箱频繁出现的系统承载、垃圾邮件、服务、技术等问题，加上现在域名统一的要求不断的给信息部门管理造成了重大压力，中欧商学院信息部同事彻底分析了系统需求，做出了“采用专业的外包邮箱系统，寻求服务、技术、管理、成本方面的轻模式，来解决信息不通畅问题，减轻信息管理压力，同时解决在校学员与校友邮箱域名不统一的难题”的决定。 面临再次选择时，中欧商学院信息部显得尤为慎重。为此，中欧商学院信息部广泛咨询邮件系统解决方案，偶然的机会了解到263公司是作为业界轻模式的专业邮件服务商，可以为中欧提供专业运维及顾问式服务，并且能为中欧妥善解决两套系统同一域名的难题。 “持续使用一年以来，263显然超出了我们的预期，体验感觉非常好，”中欧商学院信息部沈老师释然地说道，不但承载了自建系统的压力，而且邮件收发特别稳定，垃圾邮件的处理也非常人性化。更让中欧商学院信息部沈老师惊喜的是，在解决邮箱症结的同时，技术系统的突破，实现了两套邮件系统同域名共用，并且实现两套系统之间的双向互通。 技术革新后的解压 据中欧商学院信息部沈老师介绍，263耗资一千万元购置了多台思科12000系列、8500系列高端网络设备，打造了亿元电信级机房，提供电信级24时运维服务。同时，南北双线互通，美国、香港等地架设的多台中转服务器，都有效保障了学院企业邮箱安全稳定运行及海外邮收发。此外，263 参与国家863计划自主研发的 TAP智能反垃圾邮件网关，阻截率达99.9%，有效解决原先垃圾邮件问题。 “学院信息沟通非常顺畅，几乎没有再收到校友的投诉，”中欧商学院信息部沈老师露出欣慰的笑容，263成功推动了中欧商学院第三次邮件系统革新，不仅打通了整个学院网络信息流，同时，也让信息管理部门压力得到释放，效率大幅提高。这对于学院而言，信息的畅通，也将为发展带来新契机。 “263在邮箱上的技术创新，也让我们用户十分欣慰，”中欧商学院信息部沈老师坦陈，当面临寻求多次信息化革新时，事实上依然困恼重重。一方面，中欧商学院需要解决此前本身遗留的系统压力、垃圾邮件等问题。同时，更主要的是需要解决系统多域名的问题。如果没有263创新技术助力，恐怕很难使域名统一管理得到实现。现在，院内外的校友各自使用自建和263两套邮箱系统，并统一同域名，切实保证了邮箱运行的稳定性、投递高效性。 中欧商学院信息部沈老师最后总结说，263邮箱系统非常符合我们学院对“轻模式”(轻成本、轻设备、轻管理、轻支持)的通信需求。不仅解决了校友信息沟通问题，此外也提升了学院办公管理效力。驻足回望，虽然中欧信息化革新过程中经历了采用自建邮箱、普通外包到专业外包的辗转。但是，最终通过信息化升级，提升了学院管理水平及服务标准，对学院发展显然起到尤为重要的作用。 而在业内人士看来，263成功助力中欧商学院邮件系统革新，不仅实现管理减负，高效沟通，也无形中整合了学院凝聚力和竞争力，让中欧商学院的金字招牌大放光芒。

据艾瑞数据显示，2011年度最具有用户满意度和安全度的企业邮箱–263企业邮箱，处于高满意度状态直接反映出了263企业邮箱在市场口碑。延续了在国内企业邮箱市场上多年以来的领跑地位。 随着互联网的技术快速普及，科技的不断演变，很多中小型企业的不断诞生，信息化已经普及到到各行各业，企业对信息化的诉求日渐强烈，作为自由信息化的基本服务有域名、主机、建站和邮箱等。互联网基础服务沟通方式之一的邮箱，随着市场迅速发展，已成为企业沟通的重要工具。 早在07年，263企业通信在率先提出了海外通邮等概念，为解决海外邮件丢信、退信等情况做了部署，为具有海外通信需求的永华提供了稳定通信渠道。为解决垃圾邮件问题，263决定投入巨额，研发出来反垃圾邮件的863计划，并获得国家技术专利。为了解决收发邮件缓慢、工作效率低等问题，263又再次研发并推出了企业邮箱加速器。 作为国内企业邮箱的佼佼者，263企业邮箱一直非常重视用户体验度和需求度，不断的完善自己的管理体系，对市场反馈、用户意见反馈、投诉管理等渠道进行了更为严格的管理。使263企业邮箱取得了总体满意度水平高达81.2%调查结果，处于用户高满意度状态。 技术自主创新是263企业邮箱发展至今的精髓，也是赢得市场肯定的法宝，“用户满意度调研是一种高效的了解用户需求、提升用户体验的途径。通过用户满意度结果研究分析，不但可以反映客户对263企业邮箱的满意程度，更可从各项影响客户满意度关键因素的结果分析中，深入了解客户对一些具体问题的看法和建议，有助于全面提升用户体验。” FG 赛惟咨询张冰表示。      263企业邮箱发展中心是基于云计算与移动互联网技术上的263云通信平台，企业的通信整体环境改变对信息化建设一时增强，为企业通过一个更为宽广的平台。 在未来，企业邮箱提供给企业用户的不只是一款通信软件，而是一种服务。这个服务包含渠道、管理以及把控。借着移动互联网以及云计算等新型技术日趋成熟的东风，企业邮箱应该更灵活、更稳定、更安全。

细数我国的信息化建设可追溯到上世纪80年代，至今已有20多年的历史。在近1/4世纪的时间里，无论是政府信息化建设还是企业信息化建设都呈现出一派欣欣向荣的景象。之所以企业对信息化平台应用愈发青睐,究其根本在于其能够为企业在节约运营成本的同时，更能提高企业整体生产力，实现更大收益。因此，富有远见的企业CIO们不仅把企业信息化建设作为工作的重中之重加以推进，在同行交流时，也更倾向于此类信息的收集和学习。本篇案例中的主角之一——中国知名高端CIO实名社区ITValue，就是这样一个为CIO提供信息和交流平台的专业实名制网站。 案例背景—— 跨地交流 沟通遇阻 中国知名高端CIO实名社区ITValue，是致力于为信息化建设者、管理者、专家等提供最好交流和协作平台的高端商业人群专属社区网站。除为CIO提供交流平台外，该网站根据企业CIO需求，还创新性的推出了电子期刊、中国IT价值峰会等一系列信息资讯服务和产品。这其中，“走进系列”CIO高端研讨会以分享优秀企业案例为核心内容，对CIO最有学习借鉴价值而备受会员青睐，是ITValue所推出的众多精品活动之一。由于“走进系列”CIO高端研讨会面向区域性会员开放，参会人员分布在全国各地。除本地参会人员能到主会场外，如果非本地会员想要参会，那么必须要借助远程通信会议来与主会场连接，才能实现CIO之间的沟通和交流互动。基于此，ITValue与263企业会议达成合作关系，选用263网络会议解决方案作为其“走进系列”CIO高端研讨会的沟通工具。 客户需求——易用稳定 交流无碍 熟悉远程通信会议的人知道，远程通信会议有电话会议、网络会议等多种形式，用户根据所开会议的需求(如是否需要文件共享、是否需要视频呈现等)而选择合适的方式。就ITValue所举办的CIO高端研讨会而言，会议除了能完成语音和视频交流外，还需要完成线上线下协作、资料共享等工作。 面对市面上众多的网络会议产品，ITValue项目负责人指出：“对于网络会议的选用上，我们有一整套测试和评分标准，会有针对性的对意向中的网络会议产品进行包括会议创建、接入设备是否兼容、视频语音是否清晰流畅且稳定、能否进行文件同步共享等方面进行测试和评分，从中选取真正能够做到提高工作效率、降低管理成本并且绿色高效的网络会议产品。 解决方案——功能完备 沟通无忧 在经过项目组技术人员对多款网络会议产品测试后，263企业会议提供的网络会议从中脱颖而出。“263网络会议在经历过多项应用考验后，以易用、稳定、以及丰富的功能拔得头筹，赢得了我们的信任。”项目负责人如是说。 针对ITValue“走进系列”CIO高端研讨会的特点，263企业会议为其量身打造了完善的网络会议解决方案。该网络会议解决方案无需任何硬件投入和先期投资，使用者只需通过263企业会议的官方网站(http://meeting.263.net/product_net.shtml)下载安装即可使用。考虑到提升用户的使用体验及使用便利，网络会议的界面设计简单，即使初级电脑使用水平用户也无需前期培训，短短几分钟即可轻松上手。功能方面，263网络会议拥有高清晰的视频、电话音质的语音水准、方便使用的白板图文等多项交流工具，并具备强大的协调功能来协助用户完成信息数据和PPT、Excel、Word、PDF等文档格式的日常办公文件的共享。而在分享资源的同时，263网络会议更支持高达16路视频窗口同时参会的功能，远超同行业其他品牌网络会议系统。 前文中提到，ITValue “走进系列”CIO高端研讨会，是面向区域性会员的地区活动，会员分布在全国各地，不仅各地的网络环境悬殊，而且用户所使用的网络制式也不尽相同，这对于网络会议的稳定性和不同接入网络的兼容性上都有着极高的要求。 而263网络会议则以其领先平台轻松化解了用户最为关注的会议不稳定，会议中断等问题。该网络会议平台结构设计是所有的服务器构成一个服务器群，多个服务器群连接成树状结构组成一个服务器域。当一个服务器发生故障时，其上面的所有客户端都会自动连接到其它服务器;当某一服务器群发生故障时，其上所有的客户端都会自动连接到其它服务器群;当整个服务器域发生故障时，其上的所有客户端还可以自动连接到另一个服务器域。这样一来，263网络会议平台的设计确保了每一场会议的顺利进行。 在网络兼容性上，由于263网络会议所依托IDC环境可以适应Internet、城域网、局域网、VPN网络等多种网络和带宽，并支持中国网通、中国电信、中国移动等网络的互联互通，无论用户使用的是什么网络制式和带宽都能够畅通无阻地使用会议服务。 用户收益——会员赞誉 提升形象         在ITValue 搭建“走进系列”CIO高端研讨会网络会议后的实际使用中，263网络会议的优异表现令客户相当满意。负责此项目的负责人表示：263网络会议所提供的整套解决方案十分契合CIO高端研讨会的使用需求，强大的多路视频功能，配上清晰的同步语音以及流畅的文档同步共享，让研讨会上演讲场景直观的显现在其他地区参会者面前，身临其境之感油然而生。 263网络会议所提供的应用和服务备受参会者好评，也一定程度上提升了CIO高端研讨会的品牌形象。很多会员表示，相比于研讨会上很多企业信息化案例分享，263企业会议所提供的网络会议更可谓是“信息化应用助力企业高效作业”的一次“活案例”! 一直以来，263企业会议都致力于为用户提供功能丰富、品质优秀的商务级通信交流服务，以兑现其立足用户需求，“像使用者一样思考”的承诺。此次为ITValue 搭建“走进系列”CIO高端研讨会网络会议项目的成功，也再一次证明了其在企业通信领域的实力所在!

深圳唯冠与苹果公司的商标纠纷案件引发了各界的极高关注。在案件纠纷过程中，美国某著名科技网站曝光了苹果公司与深圳唯冠之间就iPad商标权一事的往来电子邮件。唯冠科技在转让iPad商标时，苹果公司的相关邮件明确注明了对于中国大陆地区的iPad商标权进行了明确规定。但法院最终并未采纳苹果公司提供的这些证据。 “法院之所以不予以支持，最为主要的一个因素是，法院无法核实其有效落款人身份以及权限，更无法判断邮件内容是否有被篡改的痕迹。也就是说，这类电子邮件在法律中不可信。”国内企业邮箱第一品牌——263企业邮箱产品经理张晓丹表示，“法律上可信的电子邮件，应该具备三个要素，即真实性、完整性与中立性。” 据张晓丹介绍，真实性主要是指电子邮件应该是由具有社会属性的真人所发出的能够表达发件人真实意愿;而完整性则是指邮件在传输过程中能够受到全程的加密保护，确保信息自发送至接收者过程中不会被黑客拦截或被篡改。 至于中立性，并不是针对于邮件内容，而是指企业邮箱服务器的归属。目前大部分的企业还是使用自建企业邮箱(主要是由于大家认为自建企业邮箱的安全性能更高)，但自建企业邮箱，邮箱服务器存放在自己公司内部，很容易对邮件内容进行删除与修改。因此，在法律上，这类邮箱服务器上所存放的内容就难以作为证据为自己作证，赢得应有的权益。 李开复在博鳌论坛中曾表示，中小型企业应该多信任第三方机构。因为类似于263企业邮箱等外包邮箱，因服务器归属与原告、被告之外的第三方，不受双方利益引导，提供的数据更具有效性、更可靠。 与此同时，此类服务商往往拥有强大的资源、雄厚的资金与技术支持，能够提供更为专业的通信管理服务。以263企业邮箱为例，所有传输的电子邮件都被加以SSL加密处理，除了收件人与发件人之外，不会有任何机会被截取篡改，最大限度保证电子邮件的真实性与客观性。 张晓丹还表示，企业邮箱在未来不仅仅是通信工具，更是企业维护自身权利的最佳渠道。但是依靠目前的数据来看，自建邮箱所占比重较大，想实现企业邮箱举证作用尚需时日。