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5月31日，2012第十六届中国国际软件博览会已正式拉开帷幕。本届软博会以“做大做强软件产业，服务经济转型升级”为主题，充分体现了“自主技术、促进交易、网络互动”的三大特色，展示了近年来我国软件产业政策落实情况和发展成就，吸引了包含香港特别行政区在内的逾600家企业参展。 随着企业信息化建设的不断加深，越来越多的企业开始部署自身的企业通信渠道。企业邮箱、企业即时通信的市场渗透率正呈现出直线上升的增长趋势。而国内知名通信企业——北京二六三企业通信有限公司在软博会上的高调亮相，也因此引起了人们更多的关注。 显然，云计算的诞生与快速发展，给软件行业带来了新的起契机，同时也给人们的生活带来不一样的体验。数据存储不再需要超大容量的硬盘、信息随处可得、管理与维护成本直线下降等特点引起了越来越多企业的重视。为此，国内知名企业通信企业——北京二六三企业通信有限公司市场总监金亨杰在高峰论坛演讲时表示，“263已经正式向云通信领域进军!”   据了解，“263云通信”是国内企业通信行业龙头企业263企业通信的战略级产品。金亨杰表示：“在云时代，企业需要的是易用、畅通、可管理、安全的通信服务。企业CIO所心仪的产品服务，不再是简单的硬件产品或是软件系统，而是一整套的通信服务解决方案。这种整合，绝非简单的通信方式的叠加，而是更深层次的整体信息流贯通。用户可以在任何时候、任何地点、利用任何通信设备轻松的与任何人以任何方式沟通联络。在这个看似简单的体验背后，是263企业通信的云通信集群在为所有这一切可能性提供服务和保障。”

    5月31日，由工业和信息化部、国家发展和改革委员会、科学技术部、国家外国专家局、北京市人民政府共同主办的第十六届中国国际软件博览会，在北京展览馆隆重开幕。赛迪网全程图文直播本次会议。                                                                           北京二六三企业通信有限公司助理总裁兼市场营销部总监金亨杰 以下是北京二六三企业通信有限公司助理总裁兼市场营销部总监金亨杰的演讲实录： 今天是一个非常好的日子，软博会在今天正式的开幕了。从我们大家关心的个人的卫生和健康的方面，今天也是一个很特别的日子，今天是世界无烟日。说到世界无烟日，袁隆平院士曾经说过吸烟其实有好处，我个人对他的观点不能完全的赞同。 他说吸烟有五个好处，第一个好处是沟通的桥梁。第二个是寂寞的伴侣。第三是灵感的源泉。第三是税收的保障。第五是健康的证明。 在人类的社会中，沟通起到了多么重大的作用，今天我跟大家分享的主题是企通信在云计算时代的困惑和挑战。我们可以说，通信就是沟通具体实现的工具和手段，我们说的沟通不局限于人与人之间，也包括企业与企业之间，企业与人之间的沟通和交流。在当今云计算已经如此风行的时代，我们碰到了什么问题，如何解决，下面我们逐渐的展开。 首先我们必须了解一下，企业通信到底是什么东西？企业通信是企业信息流转的工具和平台。我们会想到传真机、邮箱、即时通信，如果我们如此狭隘的界定通信，我们可以说通信的内涵和真正的潜力并没有真正的发挥。在企业当中，有大量信息的流转，包括我们的OA系统、ERP系统等都会产生大量的信息，信息系统与人之间，信息系统与信息系统之间，也需要高速、有效、兼容性的传承。 我们说到企业通信关注的点，有几点是我们必须要注意的，第一个是企业通信和个人通信最大的差别。软件的正版化是一个很大的问题，所以大量的软件企业做的是B2B的生意，我们假如说要去从事一个企业通信行业当中如何理解它与个人通信本质的差别在什么地方？个人需要打电话，企业也要打电话，个人需要发电子邮件，企业同样需要发电子邮件。但是最大的差别在于企业需要管理，需要审计，需要整合，在这些前提之下，能够有这些特点的东西，我们称之为企业通信。 我们讲到了企业通信到底是一个硬件的解决方案还是软件的解决方案。历史上面我们说到了企业通信往往想到的是IBM、甲骨文等这些主要的硬件提供商。随着我们软件产业逐渐的发展，我们越来越发觉硬件只是一个解决企业通信的工具和手段而已，它本身并不能直接满足客户的需求。除非我们有很好的软件落地的手段，这样的情况之下，我们所看到的企业通信才是真正的落地和使用的。软件的运营和服务才是消费者可以接触到、摸得到的东西。 我们不可否认的会发觉，真正企业的大量通信，企业的内部沟通占到了企业通信总量和数据存储总量的90%，大家打电话，绝大多数是跟自己的同事打电话，我们发邮件的时候，90%的邮件在企业内部流转。我们对外的商业的联络，才构成了企业经济的命脉，因此在这种环境之下，我们假如仅仅关注于企业通信在内部的应用是局限的。我们一旦说到了我们企业通信应该向外部全部打通，形成了整个通信的全球网络，我们就必须注意到互联网环境、云计算这些技术所给我们带来的一些重大的挑战。 在企业的内网当中进行通信和存储，非常简单，所有的这些都是顺理成章，非常可靠的，局域网不会有什么问题。但是一旦到了互联网环境当中，整个运营商的环境是不能控制的，在这种情况下，我们如何能确保用户正常的接入，如何确保我们所有通信系统都是正常运行，这是很有趣的话题。 企业通信在本质上应该是一种服务，不仅仅是一个硬件所搭建出来的平台，也不是一个软件所营造出的环境，我们讲如果真正的证实企业所需要的东西，我们应该是让企业直接应用，既不需要关心硬件的环境，也不需要关心软件的架设，只有做大这一点，才会使将近5000万家的中小企业，在没有强大的IT的基础架构和技术人员的情况下，真正的运用到我们优质的、高速的云计算的系统，使得我们的企业通信能够对国计民生产生重大的影响和有益的推动。 云计算从我入行开始，我就听到所有的人都在说云计算最早有说ASP，然后变成了SaaS，随着这些变化，我们看到的是概念不停的在更新，厂家在不停的呐喊。但是实际上真正能够落地的云计算也是近几年才开始有的。我们说到的企业通信的行业，包含了企业邮箱，企业即时通信等领域，从一开始就是一个云计算。因为必须要存在于互联网上，才能满足全年接着入的需求，云计算我们其实并不陌生。 云计算对企业通信的影响，有优势，也有劣势。我们只有正确的面对我们所有劣势的问题，我们去解决问题，才能使得云计算可以化云为雨，造福大众。一般来说，好话我们说在前面，云计算的好处在哪里？ 无处不在，随手可得。大家的手机都成为了我们通信的终端，手机不仅仅是用来发短信和打电话的，我们的手机也可以进行即时通信，我们可以进行各种各样的通信的工具。而且，所有的这些应用都会整合在一个界面上，使得我们的通信能够更加的得心应手。通过云计算重要的特性，我们可以按需付费，价钱提炼，节约成宾。在云计算的时候，可以做到整合应用和高效的协同，使得我们企业的通信不再成为我们前面说到的信息孤岛的情况会大大的缓解。企业的CIO可以专注于企业IT架构价值的发现和应用的体现。 我们同样也会发觉，云计算一样也会给企业通信乃至于整个软件行业带来一些问题。 既然是云计算，就意味着所有的通信都是基于互联网。互联网的可靠性比较差，我们企业的应用往往要求高可靠性，不能随时出现问题，在企业的内网是容易做到，但是在互联网上如何做到，这是值得我们深思的问题。 同时，应用云计算会使得企业的关键技术外置，安全隐忧是确实存在的。我们把钱存在银行里面，是不是就比较保险，就不会出问题，但是事实我们所看到的，确实也出过问题，包括前一段时间的密码外泄的事件，数据外泄是我们必须要正视的问题。 我们在云计算的环境之下，假如应用私有的协议，会使得信息独自成为一个孤岛，没有办法联通。所有的公有协议都是比较古老的，互相之间的兼容性比较差，使得我们要使其真正的融合起来，信息能够畅通的流转起来是困难的。 云计算一定是一个共享的平台，大家都是用同样一个平台来做不同的事情，即使我们可以定制不同的流程和表单，我们同样可以发现一个工厂的平台的个性化是差的。有可能在一个私有的系统上，你想做一个小小的改动非常简单，只要修改十几行代码就可以实现。但是在云计算上面，你要和你的服务商商量，这件事情就不是那么简单了。我们可以使我们的系统更加模块化和耦合性更好，你整个的个性化的操作会非常困难。 二六三企业通信对这方面的理解。我们是一家从事企业通信的服务公司，263邮箱大家非常熟悉，在我们这个年龄当中很多人的第一个邮箱就是263的邮箱。现在我们更多的是专注于企业业务，我们已经耕耘了14年之久，利用企业邮箱、企业即时通信等，在企业通信这个领域，我们提出了对这个行业解决和发展的理解。 企业一定需要一个畅通的企业通信，需要快速稳定的访问，企业的董事长、总经理无论是在哪里，都需要自己发出的所有的信息在世界范围内快速的流转，不要被列位黑名单，发出的东西对方没有收到，这都是企业最最基本的需求。在产品上面如何实现呢？我们需要有智能的分布式的系统，理论上来讲，互联网到处都有，我们要部署应用中心，在各地都能快速的接入。我们要有优质的运营环境，软件是一种服务，软件本身运行正常，而服务本身因为互联网的服务不能进入，这个服务商仍然是不合格的。 我们路由是可控的，使得我们所有的用户在接入的时候没有任何的问题，同时信息传递可以做到多头传递。为了使得我们说的这些环境更加的可靠，更加智能化的判断，我们需要让我们的客户端进行紧密的整合。 我们不可否认，局域网也有很多的好处，局域网通信的速度、可靠性是非常好的。同时，我们在这个方面也做了考虑，我们可以为企业通信部署前端的加速器，前端的加速器可能是占到企业80%员工使用的情况下，不用通过互联网的环境访问我们所有的应用中心，我们可以通过加速器在局域网内部减速访问，使得企业宝贵的带宽可以得到保证。将近90%数据的传输可以被省略，可以被压缩。 苹果公司给世界带来了一个重大的贡献，很多的时候我们会讲微软的一个传统的理念，我们中国的CTO基本上都是微软培养出来的，我们都说是经过培训可用的一套系统，我们现在的系统不仅仅是经过培训可用，我们希望这套系统是能够被普通的消费者快速应用。我们希望能够随时随地的进行信息传递，解决各信息系统之间连通性问题。 各位在手机上可以使用我们企业通信的系统，收发邮件、打电话、发短信都可以，在任何一个设备上，只要能够接入互联网都可以。在我们产品实现当中，使得在我们的数据和我们信息由统一的后台信息进行流转。我们有统一的前端用户客户端，使用户不需跨平台和跨软件的实现。我们有多种平台，有多种的界面，使得我们的产品能够实现任何一种平台，任何一个硬件的使用者都能方便的使用。在用户的体验方面，我们也要尽量的使用户不需要有障碍，可以直接的应用。 安全性，企业一定希望数据完整性不要有任何的问题，不要丢失数据，不要损毁数据，同时数据也不希望有任何未经授权的访问。在这一块的产品实现，我们认为冗余备份归档是很好的解决办法，在数据访问上，我们在传输和存储上面都要采取加密的策略，避免脱库的情况再次发生。我们存储和外部访问的接口，应该分离，互相之间采用私有协议进行连接。对于很多的黑客采用的简单密码的暴力破解的方法，我们应该设立入侵防范系统，确保所有用户的密码都是安全可靠的。 企业同样需要用户的权限是可控的，信息流转可控，希望所有的操作行为可追溯，我们推荐使用RCBA的产品，实际的应用环境当中，我们的应用应该将RCBA模型进行简化，使得所有的普通的中小型企业的IT人员和人员轻松方便的使用我们企业通信系统。同时我们所说到的，举一个例子，263企业邮箱是业界排名第一的企业邮箱。我们可以获取这个排名的因素是我们对信息流转是可控的，很多措施都能使得我们的信息流是受控或者是可控的状态。 我们提供完整、可挖掘的系统。曾经出现盗用企业邮箱，造成了企业重大损失，最后确定责任人使用了完整、可挖掘系统，找出了问题的所在。 服务。既然一切都是服务，我们可以想得到，企业一定购买你所有东西的时候，需要你能够提供一个好的服务，需要完整的实时培训和具有快速响应和解决问题的售后。在这个问题上，首先我们应该提供企业专业的团队，使得所有的生意不是一锤子的买卖，在接受服务的整个过程中，都能有贴心细致的服务，任何问题可以在第一时间得到响应。必须有7×24小时的服务，我们想要解决问题的时候，是全天候的，所以服务也应该是全天候的。我们的服务应该是由工程师直接解决问题。 我们讲到了在新的企业通信的环境中，企业需要通过企业邮箱、企业即时通信软件、短信、语音等种种信息系统进行整合，使得企业的生产效率发挥最大的优势。 SaaS已经成为社会的主流，软件服务外包也是在加速的发展，在这个环境之下，传统的在中国的产业结构当中，企业结构三七开的格局急剧得到改变。在发达国家美国，这个比例是倒过来的，70%的企业选择了外包式的SaaS的服务解决通信问题，而30%用自建的方式解决。 中国的产业转型也在加速的发展过程中，263企业通信愿意在这次企业的转型当中，为中国的软件企业贡献自己的力量，谢谢。

提到“企业运行成本”，人们首先想到原材料成本、制造成本、流通成本等，很少人会关注到会议成本。难道是会议成本太低，低到可以忽略不计？据统计，仅一场20人的全国分公司经理会议，就要花掉企业6-8万元的费用，一个中型企业，一年下来会议成本通常高达近百万元! 263基于统一通信打造的企业会议产品，在未来将打造“云通信”平台构想，希望通过逐步完善的企业邮箱、即时通信、企业语音业务、企业会议等产品和服务，最终能将企业客户通信需求统一到263的“云通信”平台上，让企业用户们在任意时间、任意地点、任意设备、任意网络和任意应用的条件下，实现自由的沟通及协作。针对263的此次商业转型，263网络通信企业会议事业部总经理杜波先生，在此次比特CIO俱乐部上海站沙龙活动中做了主题发言。以下为现场发言实录：   263企业会议事业部总经理杜波在比特CIO俱乐部上海站活动现场做主题发言 杜波：大家下午好。很高兴有机会来上海参加我们本次活动，我想在这个时间里面我给大家分享一下263我们在云计算方面的一些想法和工作。 大概是几件事，第一个我们看一下CIO面对的挑战;第二个我们能为云平台做一些什么工作;第三个结合我们最新的企业会议业务给大家做一点实际应用介绍。 第一个主要讲的大家都知道，随着产业形态的变革和演进逐渐到分散和多元化的过程，这个过程带来的更多的网络沟通，不是单线的沟通。首先是企业沟通需求在变多，第二个它的结点在变复杂。技术上他们说问题都解决了，首先网络连接有很多很多技术来保证，第二个有各种各样的通信工具，第三个我们有很多协作的软件。实际情况还是蛮复杂的，对于一个CIO来讲其实面临着很多挑战。首先大家觉得业务和生产力是一定要保证的，如果你做不到就完成不了任务。另外，随着沟通和协同在企业当中运营的重要性，风险会越来越关注，一旦出现各种各样问题会给企业带来风险。 今天我们用什么来解决问题呢？给大家介绍一下我们所谓的通讯云平台。其实云通讯这个词前不久也很多人在提，我觉得这个词是有点矫情。以前大家讲云计算是有道理的，就是最早云的概念以前画图的时候总是用英特尔来代表。这样的话我们讲企业各种应用要跟外部的连接在一起要做沟通，所以所谓云计算实际上是在云里面赋予了新的功能，比如说我有很强的计算在里面，或者有很大的储存空间。但是作为通讯来讲，其实本来就是通讯，通讯本来就是云，所以说我觉得有点矫情。 但是今天我觉得这样的提是有道理的，因为它传统文化里面的云不一样的，我总觉得特点是这样的。首先是代表沟通手段的多样性，除了传统的话音、邮件、视频等等其他的东西。另外还是方式的多样化，可能用不同的平台、不同的方式去做，数据的、音频的，也可能有一种一样的移动的。这样的话就变成了一个符合的通讯平台，使得大家用各种各样的方式去做数据沟通，用各种不同展现的形式去做。至于大家选用的，其实根据企业的一些工作要求去做。第二个其实云通讯里头马上出现了隐性的特征，基本上对企业是外包的，它是运营性质的，所以对提供商来讲是运营的服务，对于用户来讲是外包服务。当然还有一些潜在的其他的扩展性，比如说大概一块是不能投很多钱，我会随着使用去付费，不用现金投资。其实广义上的云计算包括云计算、云储存以及云通讯一起来帮助企业来完成沟通和协同。 我想花一分钟时间来介绍一下263可以做这件事的。关于这家公司，可能在历史的不同时期，大家知道可能有很多很多种说法。比如说在北京一开始叫SP。后来有一个比较大的网站，我们自己员工抽四大网站，因为那时候有三大门户，我们自己弄成四大门户。当时从整个行业来讲，除了新浪优先之外，我们的保有量跟搜狐是相当的。然后可能邮件大家都知道，曾经我们做过很强IT电话业务，截止到现在为止一直还在做，只是说不怎么去宣传。 另外我们曾经做过大的基于互联网视频服务，也很复杂，我说几个要点。这件事不太容易，因为我们做的业务很少。第二我们有一个还算相当的规模收入。我说的简单点，第一个我们定位是A股上市。第二个我们是一家通讯公司，因为以前我们一度是一个互联网公司。第三个就是我们不是一家互联网，但是我们是一家把互联网的技术应用到通讯上的新通讯公司，所以我们这个企业通讯是我们的全部核心，我们致力于各种各样的方式，包括我们强调使用互联网的方式和模式来去控制我们整个通讯系统。 我们自己云通讯平台的产品简单分成三类，一类是最传统的，大家都知道的，我们不断在做邮件的业务，而且会做的更多一点。第二个集成通讯是我们企业的EM。虽然这两个也在结合，也开始有延伸的东西，但是这两个主要来讲更多的还是数据的比较多一点。企业会议大概不再是计时的，而且方式会更多，最简单的比如说有音频、视频，还有其他的数据共享。这里面的基础其实是关于企业的基础通讯组建，实际上对企业通讯录日程的管理，这件事情对所有企业通讯的基础。这是一个比较技术化的，我愿意给大家展示这张片子是说我们在构建这个平台的时候看上去还是比较专业的，考虑到各种各样的因素。我只想说一个事，我们公司已经在的地方主要是北京，另外我们在动用通讯资源的时候，我们是同时动用了电信、移动的用户，因为我们要允许用户用不同的方式通过不同的网去接入我们的平台。 这是一个简单的举例，大家看到我们可以用笔记本，然后用邮件去发动一个电话会议。同时在这以前还送了邮件给我们邮箱的客户让他们准时来开会，邮箱的客户这边可以发动我们的客户端，这件事情也可以在手机上去做，也可以在手机上参会，大概就是这样的场景。 我想最后再花5分钟到10分钟重点说一下我们企业文化会议的问题。大家刚才看到我们三个主要的部分，也就是说我们近年来主要推广的东西。我们怎么来定义呢？其实某种程度带来多方的集成通讯会，会有很多种看法，最简单的大家就是说话，也可能有数据、有视频。第二个就是越简单越好，会有很多种，有一种会是作秀的，这个时候可能更多的需要形式上的东西。还有一种会是要交流感情的，这个我们不沾边，这个大家得见面聊天。其实更多的直接会跟协同工作有关的是交流，我们解决交流的事，所以大家要简单方便。工具性的东西一定是简单方便最主要的，当然还要可靠。第三个就是介绍我们应用型平台，刚才我们讲到云的特点。我想说的一件事很多企业有非常好的视频会议系统，我们的系统跟以前的东西也不矛盾，因为首先它用的场景是不一样，第二个这两种会议是文化可以对接的，我们用的系统几乎支持现在所有有的硬件系统。 利用这些还可以做很多事，比如说管理会议，也通知家人，也可以挂断，也可以静音，有人说话可以说话，有人可以不说话，我也可以去授予谁可以发言，也可以做记录，也可以录音。另外只要开会如果是免费的就好办，只要是计费的就有很多账务问题。还有通讯录的问题。除了说话以外，我们还想提供PPT还在上面去讨论，那就要多做一点事，就是下一个我们的客户端，这个时候就自然而然看到视频也出现了，当然由于互联网的带宽的限制有可能是视频好或不好，但是语音也可以通过电话提问问题。 另外和大家汇报的，我们在最初设计时，觉得我们的会议系统真正帮助企业有效的沟通，如果以前的企业已经有了，是OA建设或者ERP，做的很好的时候一定要对历史财产做充分的尊重。所以我们在一开始就做了API的接口，这样的话可以很轻松的跟以往其他的企业对接。举个例子就是我们自己的EM，我们自己的EM实际上和我们的会议系统是两个不同的团队开发的。这是从移动的方面去管理。 还有一些其他事，比如说我们有一个非常完整的号座，大概有一百万个号，企业有自己的号座。我们用自己独立的网站，也可以有VIP会议室，就是一个人可以用。还有特大棒数的，特大帮数会议是需要特别定制的。还有这个行业说我根本不用专业人员，从头到尾人工，OK。还有其他，这个我就不多说了。 我们想的所有的云通讯也好，或者云平台也好，如果今天能够给企业来点实用的话，有这样几个特点。一个是作为工具属性应用，大家也看到了我们的东西可能在自己研发当中是复杂的，但是呈现给用户的东西应该是越简单越好。第二件事情需要我们尽可能多的考虑到用户的想法，还有一个重要的是一定要稳定可靠，这件事情我们是通过最稳定的平台，最保守的技术，我们在最早设计的时候从话音角度来讲是可以有软交换和传统的语音两种选择的，我们还是选择了最传统的，这样的话确保整个会议是稳定的。我跟大家沟通的是说我们所做的云平台，第一个我们是面向未来的，所以从整个架构来讲我们把自己的基础结构做好之后，做好自己的部件，包括企业级可管理的，还有运营商可管理这套系统。在上面形成之后可以提供多种的不同形态的服务，这些服务可以单个的或者是组合的提供给企业来使用，根据大家的要求，也可以藏在企业已有的服务里面去。 这样的话我觉得才真正开始云端走出第一步。所以说云虽然高，但是我们只要有梯子总是可以走上去的。