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细数我国的信息化建设可追溯到上世纪80年代，至今已有20多年的历史。在近1/4世纪的时间里，无论是政府信息化建设还是企业信息化建设都呈现出一派欣欣向荣的景象。之所以企业对信息化平台应用愈发青睐,究其根本在于其能够为企业在节约运营成本的同时，更能提高企业整体生产力，实现更大收益。因此，富有远见的企业CIO们不仅把企业信息化建设作为工作的重中之重加以推进，在同行交流时，也更倾向于此类信息的收集和学习。本篇案例中的主角之一——中国知名高端CIO实名社区ITValue，就是这样一个为CIO提供信息和交流平台的专业实名制网站。 案例背景—— 跨地交流 沟通遇阻 中国知名高端CIO实名社区ITValue，是致力于为信息化建设者、管理者、专家等提供最好交流和协作平台的高端商业人群专属社区网站。除为CIO提供交流平台外，该网站根据企业CIO需求，还创新性的推出了电子期刊、中国IT价值峰会等一系列信息资讯服务和产品。这其中，“走进系列”CIO高端研讨会以分享优秀企业案例为核心内容，对CIO最有学习借鉴价值而备受会员青睐，是ITValue所推出的众多精品活动之一。由于“走进系列”CIO高端研讨会面向区域性会员开放，参会人员分布在全国各地。除本地参会人员能到主会场外，如果非本地会员想要参会，那么必须要借助远程通信会议来与主会场连接，才能实现CIO之间的沟通和交流互动。基于此，ITValue与263企业会议达成合作关系，选用263网络会议解决方案作为其“走进系列”CIO高端研讨会的沟通工具。 客户需求——易用稳定 交流无碍 熟悉远程通信会议的人知道，远程通信会议有电话会议、网络会议等多种形式，用户根据所开会议的需求(如是否需要文件共享、是否需要视频呈现等)而选择合适的方式。就ITValue所举办的CIO高端研讨会而言，会议除了能完成语音和视频交流外，还需要完成线上线下协作、资料共享等工作。 面对市面上众多的网络会议产品，ITValue项目负责人指出：“对于网络会议的选用上，我们有一整套测试和评分标准，会有针对性的对意向中的网络会议产品进行包括会议创建、接入设备是否兼容、视频语音是否清晰流畅且稳定、能否进行文件同步共享等方面进行测试和评分，从中选取真正能够做到提高工作效率、降低管理成本并且绿色高效的网络会议产品。 解决方案——功能完备 沟通无忧 在经过项目组技术人员对多款网络会议产品测试后，263企业会议提供的网络会议从中脱颖而出。“263网络会议在经历过多项应用考验后，以易用、稳定、以及丰富的功能拔得头筹，赢得了我们的信任。”项目负责人如是说。 针对ITValue“走进系列”CIO高端研讨会的特点，263企业会议为其量身打造了完善的网络会议解决方案。该网络会议解决方案无需任何硬件投入和先期投资，使用者只需通过263企业会议的官方网站(http://meeting.263.net/product_net.shtml)下载安装即可使用。考虑到提升用户的使用体验及使用便利，网络会议的界面设计简单，即使初级电脑使用水平用户也无需前期培训，短短几分钟即可轻松上手。功能方面，263网络会议拥有高清晰的视频、电话音质的语音水准、方便使用的白板图文等多项交流工具，并具备强大的协调功能来协助用户完成信息数据和PPT、Excel、Word、PDF等文档格式的日常办公文件的共享。而在分享资源的同时，263网络会议更支持高达16路视频窗口同时参会的功能，远超同行业其他品牌网络会议系统。 前文中提到，ITValue “走进系列”CIO高端研讨会，是面向区域性会员的地区活动，会员分布在全国各地，不仅各地的网络环境悬殊，而且用户所使用的网络制式也不尽相同，这对于网络会议的稳定性和不同接入网络的兼容性上都有着极高的要求。 而263网络会议则以其领先平台轻松化解了用户最为关注的会议不稳定，会议中断等问题。该网络会议平台结构设计是所有的服务器构成一个服务器群，多个服务器群连接成树状结构组成一个服务器域。当一个服务器发生故障时，其上面的所有客户端都会自动连接到其它服务器;当某一服务器群发生故障时，其上所有的客户端都会自动连接到其它服务器群;当整个服务器域发生故障时，其上的所有客户端还可以自动连接到另一个服务器域。这样一来，263网络会议平台的设计确保了每一场会议的顺利进行。 在网络兼容性上，由于263网络会议所依托IDC环境可以适应Internet、城域网、局域网、VPN网络等多种网络和带宽，并支持中国网通、中国电信、中国移动等网络的互联互通，无论用户使用的是什么网络制式和带宽都能够畅通无阻地使用会议服务。 用户收益——会员赞誉 提升形象         在ITValue 搭建“走进系列”CIO高端研讨会网络会议后的实际使用中，263网络会议的优异表现令客户相当满意。负责此项目的负责人表示：263网络会议所提供的整套解决方案十分契合CIO高端研讨会的使用需求，强大的多路视频功能，配上清晰的同步语音以及流畅的文档同步共享，让研讨会上演讲场景直观的显现在其他地区参会者面前，身临其境之感油然而生。 263网络会议所提供的应用和服务备受参会者好评，也一定程度上提升了CIO高端研讨会的品牌形象。很多会员表示，相比于研讨会上很多企业信息化案例分享，263企业会议所提供的网络会议更可谓是“信息化应用助力企业高效作业”的一次“活案例”! 一直以来，263企业会议都致力于为用户提供功能丰富、品质优秀的商务级通信交流服务，以兑现其立足用户需求，“像使用者一样思考”的承诺。此次为ITValue 搭建“走进系列”CIO高端研讨会网络会议项目的成功，也再一次证明了其在企业通信领域的实力所在!

深圳唯冠与苹果公司的商标纠纷案件引发了各界的极高关注。在案件纠纷过程中，美国某著名科技网站曝光了苹果公司与深圳唯冠之间就iPad商标权一事的往来电子邮件。唯冠科技在转让iPad商标时，苹果公司的相关邮件明确注明了对于中国大陆地区的iPad商标权进行了明确规定。但法院最终并未采纳苹果公司提供的这些证据。 “法院之所以不予以支持，最为主要的一个因素是，法院无法核实其有效落款人身份以及权限，更无法判断邮件内容是否有被篡改的痕迹。也就是说，这类电子邮件在法律中不可信。”国内企业邮箱第一品牌——263企业邮箱产品经理张晓丹表示，“法律上可信的电子邮件，应该具备三个要素，即真实性、完整性与中立性。” 据张晓丹介绍，真实性主要是指电子邮件应该是由具有社会属性的真人所发出的能够表达发件人真实意愿;而完整性则是指邮件在传输过程中能够受到全程的加密保护，确保信息自发送至接收者过程中不会被黑客拦截或被篡改。 至于中立性，并不是针对于邮件内容，而是指企业邮箱服务器的归属。目前大部分的企业还是使用自建企业邮箱(主要是由于大家认为自建企业邮箱的安全性能更高)，但自建企业邮箱，邮箱服务器存放在自己公司内部，很容易对邮件内容进行删除与修改。因此，在法律上，这类邮箱服务器上所存放的内容就难以作为证据为自己作证，赢得应有的权益。 李开复在博鳌论坛中曾表示，中小型企业应该多信任第三方机构。因为类似于263企业邮箱等外包邮箱，因服务器归属与原告、被告之外的第三方，不受双方利益引导，提供的数据更具有效性、更可靠。 与此同时，此类服务商往往拥有强大的资源、雄厚的资金与技术支持，能够提供更为专业的通信管理服务。以263企业邮箱为例，所有传输的电子邮件都被加以SSL加密处理，除了收件人与发件人之外，不会有任何机会被截取篡改，最大限度保证电子邮件的真实性与客观性。 张晓丹还表示，企业邮箱在未来不仅仅是通信工具，更是企业维护自身权利的最佳渠道。但是依靠目前的数据来看，自建邮箱所占比重较大，想实现企业邮箱举证作用尚需时日。  

作为国内重大装备制造行业的龙头，陕鼓在信息化建设的道路上紧密跟随企业战略不断演进，以企业邮箱为代表的信息化基础通信布局由此开始…… “传统工业的麻烦，却是我们的机会。”在当前企业转变经济增长方式，推动可持续发展的进程中，陕鼓董事长印建安显得信心十足。利用技术再造的商业模式，陕鼓在低碳大势中寻求发展良机，使得气能转换解决方案的利润占据了行业前五总额的六成，即使与全球行业标杆MAN透平公司相比也毫不逊色。陕鼓创造式的集成模式达到了行业的领先水平，连联想控股董事长柳传志也不得不承认：“陕鼓拥有会‘写菜谱’的领导人!” 作为国内重大装备制造行业的龙头，陕鼓在信息化建设的道路上紧密跟随企业战略不断演进，以企业邮箱为代表的信息化基础通信布局由此开始…… 读懂信息化 “很多企业并未同陕鼓一样，如此看重信息化发展对企业的深远影响。要么步子太小裹步不前，要么步子太大失败。”提及陕鼓的信息化之路，孙为平部长感慨良多。将企业信息化创新因子带进陕鼓，加快陕鼓战略转型，正是信息化归口管理部门战略管理部的重要使命之一。 在陕西，陕鼓的知名度家喻户晓，很多人以能到陕鼓上班为荣。2007年，陕鼓产值一举突破40亿元，带动着整个行业的快速发展。然而相比之下的企业信息化建设，却显得比较谨慎，在探索试点、感受效果、激发热情、推进新应用过程中，逐步提高认识水平和应用能力。 国内许多企业，都受到了2008年金融危机不同程度的影响，但是陕鼓却将其看成企业信息化建设的机遇。孙部长表示：“金融危机使得企业信息化和商业更紧密地结合在一起，在收入减少、利润变薄的情况下，企业对对资源的充分利用意识、对降低成本的期望以及对效率的渴求，都能彰显信息化工具的威力。” 然而，公司最初布局的自建邮局却因为空间容量、稳定可靠性等方面的问题，无法较好地满足企业员工对内外信息传递沟通的需求。 “允许传送的附件比较小，邮箱空间狭小，较大附件时常遇到发不出去或者接收不到的的情况，海外邮件传送时也有丢失现象，使得员工对公司邮件系统的应用体验较差，感觉还不如免费的个人邮箱好用，只不过用着陕鼓名字显得正式一些。”孙部长无耐地表示。 由于上述原因的影响，陕鼓最终决定重新寻找新的邮件系统，采用外包给专业公司服务的思路是不错的选择，发挥专业化分工优势，解决企业邮箱存在的问题。 梦想照进现实 2009年12月，陕鼓经过反复技术交流、考察和谈判，最终选择263在当地团队提供的外包企业邮箱服务。 “在外包邮箱的选择方面，公司尤为慎重和严格。”孙部长表示，公司在启用263企业邮箱之后，再没接到附件发送延迟、国内外邮件传送丢失或未收到的投诉和抱怨。 “邮箱空间、能传送的附件大小是最能考验邮箱性能的，而传送真正文件还是只传送链接？则是从邮件发送、接收双重角度上考虑问题，这方面263做的很不错。”谈及企业邮箱的建设经验，孙部长表示。 据了解，为保障通信的稳定性，263独立建设了业内唯一的自有机房，并严格按照电信机房的标准运营。搭建思科12000系列电信级路由器、Sun、Dell大型主机以及多套UPS和柴油发电机设备等，耗资过亿，有效地保证了“7×24”小时不间断服务。同时，遍布美国及香港世界级机房的服务器群组，则实现了邮件的全球高速通信传输，海外联通性达到国际标准。 企业邮箱的稳定性保障了陕鼓的企业信息化再造，而263提供的多功能通信支持，则实现了陕鼓信息化集成平台的初步设想。 “263EM、263企业邮箱、263电话会议、邮箱传真等，如果能全面使用起来，将使得陕鼓的信息化集成达到了新的高度。”孙部长介绍说，“公司需要整套的解决方案完成信息化部署。用263产品整合的必要之处在于，即时通信与企业邮件、电子传真、电话会议相互补充，形成了完整的一站式沟通办公体系。它是一种比较完整的通信思维模式，有集成商的概念。” 服务领跑的外力 “不仅仅追求集成化整合，在今天，陕鼓将很多的精力放在了信息化的专业化服务外包上。借助社会上专业化资源，有效降低企业成本、提高应用效果，陕鼓则抽出更多的人力资源集中于主业发展或为主业发展提供支撑。”孙部长表示。将服务独立出来，既是陕鼓的需要，也是国内企业信息化发展的必经之路。陕鼓在终端设备维修维护服务外包领域已走多年，有着优秀的服务意识和实际行动，近期被赛迪评为2010年IT服务制造行业绩效标杆用户。 “通过一对一的专人线上沟通，西安代理服务团队浩瀚科技快速响应，不仅处理和解决企业邮箱的问题，还时常进行电话的沟通和拜访。”孙部长对此表示，263规范化的服务流程得到了公司的认可，毕竟企业培养专业团队的成本较高。 作为企业邮箱的“第一品牌”，263企业邮箱非常看重渠道的服务部署。“服务陕鼓的代理团队全部参与了总部的6S服务培训，施行严格的服务师认证机制。”263企业邮箱市场总监周晓云表示，通过263授权服务中心的本地化复制，区域代理获得了总部客服中心直接“输血”。类似陕鼓这样对本地化服务有严格要求的企业用户得以直接受益。 服务领跑企业信息化，使陕鼓在模式再造中获得加分。陕鼓人现在需要的，是让这种信息化演进向成熟的方向发展。“在市场竞争中，领先的企业会依靠创新的信息化模式提升竞争能力和附加值，这也是陕鼓信息化的长青之本。”面对汹涌而来的信息化浪潮，孙部长这样总结

2011年，中国加入世贸组织十年时间。在这期间，中国外贸行业取得了长足的进步。而2012年则是又一个十年开启之年，中国外贸行业要继续稳速发展，更要加快完成加工贸易转型升级和梯度转移的步伐。 作为外贸经济的主体，我国外贸企业需要更为稳定、更为畅通的通信渠道，以便与国外市场进行交流，赢得更多的商机。据国内企业邮箱第一品牌——263企业邮箱产品经理张晓丹介绍，目前在众多通信工具中，企业邮箱是与国外市场沟通最为基础、应用也最为广泛的日常通信渠道，既打破了时差问题，又降低了通信成本。 但同时，张晓丹也表示，企业邮件在海外发送过程中也并不是一番风顺的，退信、丢信的情况屡有发生。众多外贸企业都被这个问题困扰，而一封潜在厂商咨询问题的回复邮件，如果延迟或者丢失，都可能会造成合作机会的流失。因此，张晓丹认为，作为企业通信主要工具，顺畅、平稳、安全是企业邮箱首要解决的问题。 在这些方面，以“沟通无界，管理有方”为产品理念的263企业邮箱，就做得较为出色。据张晓丹介绍，263企业邮箱是目前国内唯一一款在国内外多地都架设邮件服务器的企业邮箱服务商，能够有效解决国内外贸型企业与国外合作厂商之间通信时经常出现的丢信、退信问题。“在海外服务器和国内之间的传输上，263企业邮箱采取了加密措施，形成了一条专属于263企业邮箱用户的通信渠道，不必担心由于国内与国外通信渠道不畅、不兼容等造成丢信、退信的情况出现”。 “造成海外邮件退信、丢信情况出现的另一元凶则是由于部分运营商的信誉度较低。一些平时发送垃圾邮件频率较高或者带有关键词的邮件会在发送过程中，被国外防火墙自动拦截，添加到黑名单中，即便IT部门员工通过手动‘漂白’，也无法顺利发送邮件。而263企业邮箱是国际认可的拥有良好信誉的企业邮箱运营商，并拥有IP地址解冻绿色通道，能够有效解决国外部分运营商因‘误判’而拒收的情况出现。”张晓丹说。 有业内人士认为，外贸企业在开拓国外市场的过程中，企业邮箱就如同加速器一样，能够帮助企业加快与国外市场的沟通，及时了解海外市场的最新动态，随时调转外贸企业的航向，在不断扩张的过程中，完成外贸方式的转型工作，书写更为辉煌的新十年。

个人信息不仅仅是符号的排列组合，更是公民的个人财产。在互联网发展如此快速的今天，个人信息的保存已然成为新的问题。从去年的CSDN网站大规模泄露用户隐私而引发的更改密码狂潮，到近期的当当网账号被盗、款项被盗刷的事件，无一不牵动着用户的心。近期，中国电子信息产业发展研究院、中国软件评测中心发布的《公众个人信息保护意识调研报告》显示，超过60%的被访者遇到过个人信息被盗用的情况。 “其实，个人信息被泄露，除了骚扰短信、诈骗电话，更易受到的威胁的是财产的安全。而近期，以企业邮箱为渠道而衍生的新兴盗窃案件频发，引发了众多企业的重视，目前公安机关已经接报了多起通过企业邮箱而完成的盗窃案件。”国内企业邮箱第一品牌263企业邮箱产品经理、知名网络安全专家张晓丹表示。 据张晓丹介绍，企业邮箱与个人邮箱相比将“更值钱”。因为企业邮箱内部传输的都是企业商务信息，例如合同、商业计划、竞标书甚至是账号等机密性极高的信息，不法分子一旦破获企业邮箱的账号与密码，则可以通过其获利高达数十万美金。在强大的利益诱惑面前，这一类犯罪趋势大有增高的趋势。 “不法分子之所以将目标锁定在外贸企业上，主要是由于外贸企业与国外市场的沟通使用企业邮箱频率最高，并且此类案件属于跨境案件，无论是侦查、取证或是追回赃款都具有一定的困难，不法分子的成功率很高。”张晓丹分析称，“这类案件绝大部分都是不法分子通过窃取用户的账号密码，在冒充国内外贸企业发送账号变更信息，要求往骗子的账号上打款的手段进行诈骗。” 而账号、密码等个人信息则在案件里起到了十分关键的作用。众多企业选择自建邮箱服务器的方式就是认为这种模式的安全性比较高，但因为专业技术力量不足、经验缺乏甚至资金不足等，往往难以提升服务器的防御功能。一旦黑客侵入很可能轻而易举地将企业的账号与密码破解，从而截获企业大量的商务信息，。为此，263企业邮箱特意区分了内外网，将存有企业用户隐私的资料放在内网中，而应用则存放在外网中，即便黑客侵入了也无法获取到可以获利的信息。 暴力破解可以说是窃取用户资料最为原始的方法，黑客用“字典”进行尝试，其中都是具有规律的数字组合，例如123456、手机号码、生日等，由于不少企业用户的安全意识较低，企业邮箱采用的密码也极其简单，暴力破解的成功率还是较高的。为了增强安全性，263企业邮箱采用了IPS（入侵防御系统）。该系统就如同企业邮箱的“门神”一样，可以自动审核登录IP的行为，一旦遇到暴力破解等非正常路径，则直接禁止该IP的登录活动，从而保证企业邮箱信息的安全性。 “除了攻击服务器、暴力破解之外，黑客等不法分子通过电脑漏洞植入病毒、木马盗取用户隐私的方式成功率也很高。无论企业邮箱的安全防御工作多么齐全，黑客通过键盘记录木马等方式都可以获得企业用户的账号、密码，所以养成良好的使用习惯才是最重要的防御方式。”张晓丹表示。