销售即服务 263企业邮箱销售精英培训大会成功召开
4月26日，263企业邮箱销售精英培训大会在深圳正式拉开帷幕。据了解，此次大会旨在为263企业邮箱的销售精英进行系统培训，加深对于产品理念的理解，努力提升服务能力，使得企业用户能够获得更好、更专业、更全面的售前、售中服务。 虽然培训大会期间广州阴雨连绵，但仍无法抵挡与会人员的热情，会场还为临时参与人员预留了座位，仍座无虚席，台上台下互动十分积极。 “在传统理念中，销售人员的职责就是将产品卖给客户。其实，销售人员才是企业品牌最好的宣传者。销售人员直接面对客户，他们的一言一行都代表着一家企业的风格与形象。销售人员的专业素养越高、为客户提供的服务越周到，就越容易获得企业用户的好感。” 263企业通信市场总监金亨杰表示，此次销售精英培训大会就是为全国的核心代理商的销售精英搭建互动、沟通、共享的舞台，助力销售精英主管开拓视野、拓展思路，提升自身的专业素养与服务意识而举办的一次盛会。 众所周知，企业邮箱行业是一个服务型行业，为企业用户提供的不仅仅是通信产品，还应包含技术咨询等服务项目。因此企业邮箱的服务也更具专业性，销售人员的作用也就更为重要。据了解，本次培训大会邀请了国内电话营销与服务销售培训第一人、客户关系管理学院专家委员会成员及客座讲师、中山大学教授张烜搏老师主讲，主要学习如何提升技能以及如何在销售过程中带给用户更多的价值。 用户对产品与服务满意与否不应该是从购买该产品开始，而是从接触该产品的第一秒开始统计。也就是售前、售中的服务更为重要。在心理学中有一个“第一印象效应”理论，也就是第一印象会直接影响日后对于该产品的评价。 据了解，在委托第三方调研机构进行的满意度调研中， 263企业邮箱获得了81.2%的优异成绩。尊重用户、将企业用户的利益放在首位，是263企业邮箱始终遵循的原则。也正是基于此，263企业邮箱才能够获得如此高的市场满意度，并稳居行业排名第一位。
263企业邮箱专业服务赢得用户信赖
张岩晨是一家物流公司IT现任负责人。据其介绍，前一任负责人在三年前为企业搭建了自建邮件系统。建立之初的系统比较纯净，IP地址也因刚开始使用，出现问题的情况较少。但随着使用量的上升和时间的推移，问题逐渐涌现，垃圾邮件增多、系统不稳定、经常因公司大楼停电检修导致服务器不可用、大楼网络限制导致外地同事连接缓慢、国外回函无故丢失等等。最终由于服务器IP被拒几率提升，公司员工逐步转向个人邮箱。 最让张岩晨担心的是，他发现服务器竟然在自动向外界发送垃圾邮件。在接手IT工作后，张岩晨也试图在现有基础上改进邮件系统――将服务器进行托管，彻底解决了电力和网络访问的问题，重新扫描系统打补丁后木马也被清除。但是，系统由于多年缺乏专业维护，其稳定性已较差，同时垃圾邮件、海外邮件丢信、漏信等问题仍然没有解决，公司还是经常因为海外邮件收发不及时而产生不必要的损失。 为此，公司在2011年初决定重新梳理邮件系统，并拟通过此次变革将企业邮箱与现有的综合办公平台实现对接。经过多方询问，张岩晨最终找到了263通信公司，想了解作为行业第一的服务商如何看待和解决当前公司遇到的问题。了解到张岩晨所反馈的信息后，263企业邮箱工作人员立刻给与了反馈。 张岩晨最先咨询的就是资费方面的问题。据263售前部门反馈，其实从投入方面来计算，外包邮箱并没有真正意义上的一次性投入，从自建角度来看首年投入大于外包，而后每年产生的隐性投入还包含设备托管费用、软件和网关升级费用、系统问题产生的损失等。这些费用相加基本也等同于外包企业邮局的费用。其实自建企业邮局在3000用户这个数量级向上，平均年成本才低于外包，才值得以节省成本为目标的建设。 而垃圾邮件问题，其实从自建的角度并不是完全无解，只需要购买一套中高端的反垃圾网管即可，但是这种级别的网关从几十万到上百万不等，而且每年反垃圾库和软件技术的升级的费用也有几万块。作为外包服务商提供的企业邮局，是包含了一整套服务，并且作为外包服务商所使用的反垃圾系统一般都是由大规模或超大规模的阵列组成，软件技术一般采用高端反垃圾系统，会有更高的保障性。 以263企业邮箱为例，263自主研发的“多特征智能反垃圾邮件系统”对常见的图片垃圾邮件、链接垃圾邮件、文字垃圾邮件、附件垃圾邮件等具有较高的识别能力。并且，这套反垃圾网关荣获国家863高科委A级评价。2010年263依靠坚实的技术实力，与中国反垃圾协会合作，共同参与了NASP“中国国家反垃圾应急处置中心”系统建设，263正式成为国家级反垃圾平台核心技术提供者。 其实，反垃圾和反病毒是比较相似的，只依靠软件或系统本身是不能有效的对垃圾邮件进行防控，最重要的是反垃圾库的丰富程度。中国现阶段的互联网仍然是垃圾邮件高发国，263智能反垃圾平台作为国家级反垃圾核心功能，其垃圾邮件样本收集大于任何一个企业级的产品，同时由于263历经13年企业邮局运营，已经积累庞大的垃圾邮件样本库，再结合国家平台所获取的垃圾邮件样本，垃圾样本库规模已经不是企业级产品所能比拟的了。 除了以上两点之外，企业邮箱的专业性与可信度也要高于个人邮箱。尤其是针对国外互联网技术较为成熟的市场用户，电子邮件是非常普通常见的办公工具，企业邮箱作为办公通信的工具将会得到海外市场更多的尊重，并能得到有效实施。这就对邮件系统的海外邮件功能提出了苛刻的要求。 自建系统可以选择租用一些大服务商的邮件中继或者通过自行在海外搭建服务器来实现，相比之下自建比租用中继的成本会高出很多。国内中继线路每个月每个用户大约在5块钱左右，一年是60块钱，这个成本如果加上服务器和网络、电力、网关等关键投入大约在100块钱左右，这个费用已经可以在国内购买非常好的外包企业邮局了。但就是这样的投入也还是无法直接与专业外包服务商相比。 以263公司海外服务为例，263企业邮箱将海外邮件服务分为五大模块，分别是外发、接收和用户直接使用的webmail、客户端使用的smtp服务器、pop服务器。而这五个模块也是邮件传递与使用过程中至关重要的模块，缺一不可。一般的中继服务也只能解决外发和接收，对于其他三个模块也无能为力，这给企业经常出差在外的领导或业务员带来极大的不便。263公司在香港电信盈科骨干机房、美国德州骨干机房、欧洲等多地部署服务器，最大程度的为企业解决了国际间邮件通信的问题。 最终，张岩晨通过综合分析，决定放弃自建系统，而转入外包企业邮局的使用。值得一提的是，在数据迁移过程中，263企业通信公司的无缝搬家技术为也为其迁移带来了便捷性。同时，由于用户还是直接使用老邮箱账号密码登录新邮箱，也极大程度的降低了由于迁移过程中造成的资料外泄的可能性，登录后老邮箱邮件也随之进入新邮箱。263售前团队配合张岩晨只用了周末两天的时间就完成了一系列的切换操作，顺利的切换到了外包系统上。 “专业的产品、专业的服务，优秀的用户感受!”对于263企业邮箱产品与服务团队，张岩晨给予了这样的评价。
263企业邮箱市场调研用户满意度高达81.2%
近日，263企业邮箱2011年度用户满意度调查结果报告正式出炉。调查结果显示，263企业邮箱用户处于高满意状态，总体满意水平高达81.2%。据悉，此报告是由完全中立的第三方调研机构FG赛惟咨询独立推出的。 调查发现，263网络通信公司在市场上有较高的品牌知名度，“品牌知名度”和“良好的口碑”成为客户选购263企业邮箱产品的两大重要原因。而“稳定性”、“客户服务”和“邮箱容量”是客户对263企业邮箱产品最满意的三个方面。 调查报告指出：客户满意度是创造客户忠诚的基础。263企业邮箱客户处于高满意度状态，反映了263企业邮箱市场正向口碑效应明显，对于提升品牌美誉度有很大的助力作用。 面对这一满意答卷，263总裁芦兵坦言，“263企业邮箱之所以能取得较高的满意度，一方面得益于整个企业信息化市场的改善，企业在信息化建设、通信安全等方面的意识不断增强；另一方面则源于263一直在倾听用户的需求，并不断推出相应的新功能和服务予以满足。” 作为国内企业邮箱第一品牌，263企业邮箱一直非常重视客户体验和用户需求。近年来，不断完善管理体系，对市场反馈、客户意见反馈、客户投诉管理等渠道进行了更为严格的管理。此次用户满意度调研，客观公正地获取263企业邮箱产品的客户满意度水平，了解客户产品和服务使用状况，对促进企业提升产品质量和用户体验、更好地服务于客户具有重要的意义。 “用户满意度调研是一种高效的了解用户需求、提升用户体验的途径。通过用户满意度结果研究分析，不但可以反映客户对263企业邮箱的满意程度，更可从各项影响客户满意度关键因素的结果分析中，深入了解客户对一些具体问题的看法和建议，有助于全面提升用户体验。”FG赛惟咨询张冰表示。 另据了解，FG赛惟咨询是一家以服务房地产企业为主、以技术和服务领先的咨询研究公司。由数十位市场研究专家、营销专家和行业研究顾问组成，团队核心人员均有在国际著名咨询公司任职十年以上的资历
263企业邮箱多项措施保证海外邮件收发顺畅
据央视《新闻1+1》调查显示，目前国内平信邮寄的丢失率高达33%。如此庞大的数据引发了人们的热议，有专家分析称，此举是因为平信的利润率较低，难以引起邮递员的投递热情。 随着人们的生活质量升高、互联网的快速普及，更为快速、便捷的电子邮件早已经替代了平邮。平邮的市场逐渐萎缩，而电子邮件发展十分迅速，甚至衍生了企业邮箱等更为具体的行业分支。 不仅仅是平邮会出现丢信的问题，电子邮件也不能保证万无一失。尤其在海外邮件方面，丢信、退信的事件时有发生。据国内企业邮箱第一品牌——263企业邮箱产品经理张晓丹介绍，企业邮箱相较于个人邮箱专业性能更强、更专业，同时信息传递也更为密集。企业邮箱承担的是企业内外部的通信任务。甚至公司战略、合同、公告等极为重要的信息都是通过企业邮箱进行传播，一旦遭遇丢信、退信，造成的影响将更为严重。 据张晓丹介绍，电子邮件丢信、退信主要与技术有关。263企业邮箱曾为此投入了大量的人力、财力、物力。据了解，263是业内唯一一家在香港、美国等国内外多地都架设了邮箱服务器的服务商，如此一来，就如同在国内与海外市场之间搭建了更为畅通、更为专业的邮件通信专用通道。有效避免了因为国内外防火墙的拦截而导致邮件退回或者丢失的问题发生。 同时，张晓丹指出，导致海外邮件丢信、退信原因，也有可能是因为该企业邮箱的IP发送的垃圾邮件数量较多，被列入黑名单之内。在发往海外市场的路上，被国外防火墙拦截。而263企业邮箱拥有IP绿色通道，并进行科学层级划分，保证不会因为某一IP发送大量垃圾邮件而导致其他信件无法正常发送的情况出现。 根据艾瑞最新发布的《2011年中国企业邮箱行业研究报告》显示，截至2011年年底，我国外贸企业共实现出口总额118986.0亿美元，整个行业存在着十分广阔的市场需求。而市场占有率第一的263企业邮箱在这方面无疑占据了十分有利的优势。
防微杜渐 263企业邮箱给企业更多安全感
近日，某网站CEO林伟因内部邮件外泄而成为电商圈的热议话题，更将其推到了风口浪尖之上。为了生存，其内部决定缩减一切开支，并对员工提出了十分苛刻的要求。这无疑让已经深陷裁员及欠款风波的这件公司更加举步维艰。 此类事件并非个案，2011年12月，知名团购网站24券coo彭雷的内部邮件外泄，其以虚拟货币代发工资及奖金的决定让其成为口诛笔伐的对象。几乎与其同时，谷歌内部邮件外泄，其战略机密一览无余，企业不得不重新调整发展方向…… 邮件外泄事件频发，企业邮箱已经成为企业信息安全的“隐患”，企业“大声疾呼”缺乏安全感。如何保障企业邮箱安全，杜绝邮件外泄。263企业邮箱产品经理、国内知名安全与交互专家张晓丹给出了自己的理解。 “企业邮箱已经成为企业通信的基础，也是不可替代的渠道。公司内部许多重大决策、合同、方案等机密内容都会通过企业邮箱进行传递，而一旦外泄，那么必将会为公司造成不可挽回的损失。目前，大部分企业都是只有在外泄事件发生后，紧急采取措施进行补救。事前预防要比事后补救有效的多。其实，只要在企业邮箱平台中增加一个邮件审核功能，就能够有效避免邮件外泄情况的出现。”张晓丹表示。 以263企业邮箱为例，263企业邮箱拥有业界唯一支持客户端的邮件审核技术。企业邮箱的管理者可以根据公司的具体情况或者部门属性，对特定主题、附件名称等内容自定义逻辑条件进行审查，甚至可以对某一邮件地址进行全部审核。但凡满足以上设置条件的邮件便会自动拦截在网内，带上一级部门领导审核之后才可发送出去，有效的保证了企业外发邮件的安全性。 据张晓丹介绍，邮件审核就如同为企业邮箱配备了两名机要秘书，能够将外发邮件进行过滤，并将满足条件的邮件分送到上级领导那里进行审批。不但增加了企业邮箱外发邮件的安全性，更提升了企业的办事效率。以往为了了解项目的进展，上级领导不得不开会了解情况，而如今，只需要将该项目所有邮件全部设为需要领导批示才可以发布，如此一来便省略了单独起草文件以及等待批示的时间。 有业内人士认为，防微杜渐，无论是从成本角度或者是影响方面，都要优于事后弥补的方式。善于利用邮件审核能够让企业邮箱成为企业的得力助手，无疑可大大增加企业的安全感。
263张晓丹:企业邮箱安全需多方共同努力
近日，广州日报发布了一篇名为《小心黑客账号》的文章引起了众多外贸企业的重视，毕竟企业邮箱是外贸企业生存的基础通信渠道，甚至是与国外市场沟通、联系的命脉。一旦企业邮箱出现任何安全纰漏，就会造成十分严峻的后果。 文章中举了一个例子，王总所在企业就是通过企业邮箱与国外市场进行贸易往来，货品种类、数量、结款、账号等等事无巨细，全部通过企业邮箱进行沟通，但如此重要的企业邮箱却因为电脑被植入病毒、木马，而造成企业往来信件被盗取，最终企业损失惨重。 此类事件绝非个案，由于国内企业与国外市场大多都是跨境合作，企业邮箱作为通信工具是成本最低、使用效率最高的一款通信软件。对此，国内企业邮箱第一品牌――263企业邮箱产品经理张晓丹表示，一定要选择安全级别较高的企业类邮箱，并且对邮箱内的文件内容进行加密传输。 263企业邮箱是涉足企业通信较早的服务商之一，在海外邮件方面累积了大量的优势，目前已经为众多外贸企业提供了安全、畅通的海外通信服务。并连续3届成为国内外贸盛会广交会唯一参展IT通信企业。 “263企业邮箱针对目前市场上危害性最大的几种盗取企业邮箱的方式都做了周全的应对方式。”张晓丹表示，263企业邮箱采用了内外网分离技术，将存放用户资料的数据库存放在内网中，彻底断绝不法分子通过邮箱服务器窃取邮箱账号的道路，同时配有MD5不可逆加密算法，让明文密码绝迹，“保密”功夫更专业。 此外，263企业邮箱还在入口处设置了IPS(入侵防御系统），能够自动审查人员的登录行为，一旦遭遇类似暴力破解等非常规登录，则自动停止该IP的登录行为，保证企业邮箱账号、密码安全。而传播过程也采用了SSL加密方式，即便遭遇半路拦截，得到的也将是乱码，企业信息的安全性大大提升。 据张晓丹介绍，提升企业邮箱安全级别，除了选择有信誉保障、市场口碑良好、技术可靠的第三方企业邮箱服务商之外，更重要的要养成良好的使用习惯：一是电脑安装安全软件，定时升级、查杀，保证电脑健康;二是不再公共场合登录、使用企业邮箱;三是涉及欠款的邮件最好配以电话、传真进行确认。 同时，警方也提醒广大企业，由于这类案件都是跨境作案，调查取证难度较大，企业损失很难追回，企业还是要提高自身防范意识，保证企业安全通信。
五一节放假的公共通知
尊敬的客户与合作伙伴： 您好！ 2012年五一劳动节即将到来之际，知讯服务团队预祝您和家人五一假期愉快,合家欢乐! 我司五一节放假安排为 2012年4月29日（星期日）——2012年5月1日（星期二）放假，共3天； 2012年5月2日（星期三）开始上班。 如果贵司有到期业务，请在2012年4月29号前结算办理。 放假期间结算业务将暂停受理，技术问题可以联系 （北京）值班服务热线：4006592263 业务问题也可以联系您的直属客服人员。 直线电话：0592-5509005/0592-5560706/0592-5560716/0592-5509006 友情提示： 为了保障您的网络信息安全,建议您在新的一年采取步骤确保信息资产安全 定期更换邮箱密码 设置为大小写字母数字混合复杂密码 在智能手机上使用系统自带的邮件收发工具软件和浏览器 对于重要的个人网站账户信息、网银之类及时设置密保问题 升级使用高版本的IE和谷歌浏览器 使用高版本的Outlook和Foxmail 并做好本地邮件的存档备份 再次感谢您的选择和推荐。
263网络通信建一级数据中心 为企业会议保驾护航
近日，媒体受邀参观位于北京昌平区科技园的263网络通信数据中心，对263数据中心的架构及运维做了全方位了解，也更深入的领会到，正是有这里的IDC做支撑和保障，263企业会议日常的运行才会更稳定、更可靠。 263网络通信数据中心的机房环境 据了解，263数据中心(263 IDC)是由263网络通信公司独立运营，从事全国性互联网数据中心业务的专业机构。263数据中心由北京、上海和广州三地机房组成，拥有接入电信、网通骨干节点的网络资源及独立自治域，快速联通南北，是国内电信级数据中心服务专业提供商，有多年的数据中心运营经验。本次媒体前去参观的北京IDC，机房面积达1000平方米。 263网络通信企业会议事业部总经理杜波 国内大部分企业都是靠租用其它公司IDC来开展自己的业务，但是这样对于企业灵活度低，稳定性差，不可控制因素就会有很多，比如机房停电、机房环境等。263网络通信企业会议事业部总经理杜波介绍称：“所以我们使用自己的IDC，把一切情况都控制自己所需要的状态下。”并且，263数据中心是263企业会议的专线IDC，并不对其他客户开放。杜波称，这样才能保证企业会议的质量及安全性。 在参观过程中，记者发现，与以往普通IDC相比，263网络通信数据中心无论在软件,还是在硬件搭建上都极为完善，即使在一些极为普通的硬件及软件配置上都做了悉心部署。263的技术人员在带领笔者参观机房时，从电力、制冷、服务监控等几方面做以介绍。 1、完备的电力保障 双路市电，双路UPS电源直接向机柜供电，大容量的UPS可以提供4个小时的在线电力保障。所有机柜单独直流接地，并且可以根据用户的需求，提供每个机柜足够的电力供应。机 房设有备份柴油发电机组，可以进行持续的在线发电，承诺99.999%的持续电力保障。 2、常年恒温的制冷环境 263数据中心的制冷采用专业的意大利HIROSS机房空调，采用大功率的下气流送风、上回风，使机房保持恒温、恒湿、新风状态，温度常年保持在22℃±3℃，相对湿度也保持在55%±10%，以确保设备的正常运转。 3、细致的应用服务监控 263数据中心通过NOC监控中心对网络设备运行和响应时间进行监控，可以对包括CPU、内存、TCP服务端口的状态、使用情况、误码率等进行监控，一旦发现异常情况，即迅速联系相关人员，使我们在最短的时间内处理故障。 4、完整的网络系统 为了做到用“最好的设备支持我们最好的会议质量”，263IDC数据中心选用GSR12000和Cisco 7600电信级高端路由器、Cisco6509和华为9300 核心交换机等电信级先进网络设备，并与中国网通、中国电信骨干节点高速互连，带宽超过6G。同时，其数据中心内部网络全部参照有关的国际标准执行，全部网络骨干设备由cisco供货，路由器 cisco 12000 是电信级产品，所有的设备全部采用双冗余配置，并进行N+1设备备份，做到没有单点故障，网络设备间通过光纤互联。 特别值得一提的是，263企业会议数据中心为了保障263企业会议的正常运行还建立了多维监控系统、安全管理系统、信息保密制度、客户帮助热线等，整个机房硬件设备总价值超过亿元。对此，杜波称，263企业会议数据中心是按照电信的一级运营商水平来建造的，他们也希望263未来能成为第一家民营电信运营商。 尽管建设及运维成本是个大手笔，但263并未将此转嫁给用户。谈及此问题，杜波表示：“相比于自建视频会议所花的不菲成本，263企业会议不但不用用户自建系统，而且还能享受到更为丰富的应用和全面的服务，这也是263企业会议的重要优势。” “除了免去自建系统和维护成本之外，263企业会议用手中的智能手机、电脑、平板电脑等都通信终端就可以随时随地的连接使用，这一点打破了自建系统只能在自建地使用的瓶颈。”杜波进一步介绍称。 据了解，目前263企业会议在连锁饭店、医药、金融、政府等行业方面均有应用，并广受好评。而随着经济的加速发展，263企业会议这种将传统PSTN语音与互联网数据通信相结合的方式，再加之所提供的人性化服务，将会受到在发展中那些越来越多的、面临不同市场分布和运营成本控制难题的企业的青睐。在日益频繁的跨地域沟通需求刺激下，263企业会议也必将成为现代企业最重要的IT沟通工具
263企业邮箱为鞋服行业电商峰会提供服务
2012年4月17日，2012中国鞋服行业电子商务峰会在泉州揭开帷幕。据悉，本届峰会继续承接“促行业交流，兴产业发展”的使命，搭建“逐行业热点，论产业走向”的平台，从不同角度深入剖析电子商务发展的热点问题。为帮助鞋服行业广大中小企业提高信息能力、畅通沟通渠道，此次峰会还指定国内企业邮箱第一品牌——263企业邮箱为唯一指定企业邮箱。 据了解，鞋服产业是泉州网购销售额最大的商品种类，在整体产业分布中亦占有较大比重。而此次中国鞋服行业规模最大的盛会选择在此召开，无疑会对泉州鞋服产业转型起到推波助澜的作用。对于行业风向十分敏感的电商大佬、鞋服企业高层，当地政府领导都对此表示高度重视，峰会现场座无虚席。 电子商务是传统商业模式与互联网模式充分融合后所衍生的新模式，目前正在被越来越多的人们接受。据DCCI互联网数据中心预测，2011年全国网络零售交易额高达5000亿元人民币，约占社会消费品零售总额的3.3%，整体呈现加速增长的态势，对经济的拉动起着不可替代的作用。而在“十二五”期间，商务部发布的《“十二五”电子商务发展指导意见》更是明确指出，截止至2015年，我国电子商务比率要高达80%以上，网络零售额占社会消费品零售总额的9%。 电子商务遭遇井喷式的发展，整体模式快速步入成熟。此次会议对于行业的发展必将起到十分有效的促进作用。据大会介绍显示，本届会议共有数十家赞助企业与合作媒体，规模空前。作为峰会唯一指定企业邮箱，263企业邮箱则为在场百余重量级嘉宾与媒体提供畅通无阻的通信服务。 据悉，263企业邮箱是国内知名通信企业263网络通信旗下的核心产品，现由其全资子公司北京263企业通信全权管理。十余年的发展经历，让263企业邮箱积累了丰富的资源、经验。已经成功服务了数百万的企业用户，并树立了良好的市场口碑。在近期发布的《2011年中国企业邮箱行业研究报告》中显示，263企业邮箱凭借21.2%的市场占有率稳居行业排名第一。 鞋服制造企业作为产业链的开端，需要急速拓宽自身的销售通路，将自身生产的产品销至全国各地、甚至海外市场。而此次峰会更是传达了由线下到线上销售模式转变的风向，为了加速革新速度，除了先期的电商渠道开拓之外，后续的线上经营维护也十分重要。而畅通无阻的通信服务无疑能够为鞋服企业维护通路提供强有力的支持，更平滑的完成由线下向线上的销售模式转变，让泉州优势行业得到更为长远的发展。
263杜波:电信级IDC 凸显差异化竞争优势
或许在几年前，一提起企业视频会议，很多人心目中想到的仍然是一台高清、一根专线的经典组合。这样折腾下来，企业怎么着费用也在十数万元，后续每个月还得为之掏出一笔不小的维护费用。这笔费用也许少部分”不差钱”的公司可以不在乎，但是对于大多数的中小企业来说，这种装备还只是一种奢望。所以，无形之中，企业视频会议成为一种企业形象的象征，而中小企业也只能将免费版个人通讯工具和电话会议作为企业内外沟通的主要工具。 但是，个人通讯工具不是商业级产品，其自身具备娱乐性，以及在稳定性方面的瑕疵，在企业应用中确实有些”门不当户不对”。 正是在这样的商业背景下，一批专业的企业级远程会议运营商开始崛起。他们为企业提供了远超个人通讯工具稳定性，且高度匹配企业级应用需求的会议产品，也受到了越来越多企业用户的青睐。263网络通信企业会议事业部总经理杜波，在近日接受记者采访时表示：”突出差异化竞争优势，建造准一级的数据中心”。 263企业会议的”硬”实力 到底”准一级数据中心”是一个什么概念呢？”就是按照电信级标准来构建263企业会议数据中心的标准：年故障率低于5分钟之内。一个好的想法需要付诸实施加以证明。263是如何打造出年故障率低于5分钟的”准一级数据中心”呢？在采访中，杜波从三个方面向记者做了介绍。 263网络通信企业会议事业部总经理 杜波 首先，该中心拥有完善的供电系统解决方案。263企业会议的数据中心采用本地双路市电，双路市电的好处就是，两路互为备份，确保数据中心电力不间断。不仅如此，263工程师还对停电情况做以充分的准备–即便双路市电同时中断，该中心还有能够续航4小时的双路UPS电源提供电力保障。万一4小时内仍然无法恢复电力，该中心还能依靠自备的柴油发电机组自己发电，确保中心持续供电。 其次，该中心配置了先进的制冷解决方案。对于数据中心而言，电力之外最重要的就是制冷通风了。263企业会议的数据中心采用业界内先进HIROSS空调，大功率下气流送风，上回风，使数据中心一年四季的气风保持一个恒温恒湿的状态——22度左右，湿度是控制在55%±10%，确保了设备的正常运转。 Summit平台 第三，业界领先的核心设备。对于商业级远程会议供应商来说，要想为企业用户提供高质量的语音通话服务，没有过硬的设备还是不行。杜波说，对于IDC机房我们的建设理念就是：用最好的设备支持我们最好的会议质量。在此理念引导下，263引进了两台价值200万的某国际品牌核心路由器。这款路由器在业界认可度也非常高，对于语言通话质量的保障在业界口碑相当不错。 从前面这些投资我们可以看到，263企业会议在打造数据中心上确实不惜重金投入。用杜波的解读是”用最好的设备打造最好的服务”。 全球最可靠的summit平台先进的硬件装备为263企业会议提供了搭建基础，可靠的平台支持则保障了263企业会议的通话质量以及配套服务。说起263企业会议在企业会议支持平台，大有来头，其采用的是当今世界最先进的summit平台。 summit平台是是为美国军方提供通讯服务的平台，在支持视频会议性能上无可挑剔。但是由于该平台造价较高，因此国内很少有企业会议供应商选用。263为什么愿意为此昂贵的设备买单呢？这还要从summit平台的应用说起。 一般地来说，运营商对summit平台的要求是，语音质量清晰、方数比较大以及灵活的定制性等；而政府部门通常要求安全性强、稳定性高以及通话无杂音等。也就是说，summit平台面对的是来自全行业全方面的高要求在这种严苛的洗礼之下，summit平台如今成为了各运营商、政府部门以及大企业的首选。例如，美国国土安全局、航空航天局、航空宇航局等都在使用summit平台，无论面向什么样的部门服务，summit平台都很好地通过了考验。 那么，summit平台有何特殊之处呢？杜波提到，summit平台同样一种功能有多个板卡去支持，一个板卡有故障，另一个板卡可以及时填补，保证客户的通话不受影响。summit平台具有大方数，支持的方数非常的高。目前，263使用的这个平台最大支持上千个客户，同时发起会议，并且可以扩展到3万人同时开会。如果企业仍需加大会议方数，可以再往里继续增加板卡。有了这个平台，263企业会议产品就可以帮助用户去发起自己定制的会议和自己的需求，配置一些会议的属性和相关的内容。例如，用户发起了会议需求以后是否需要马上就开始录音，会议是否只有主持人发言等，都可以在管理员那里加以控制。 正因上文中所提到了summit平台的诸多优势，因此在当时建造数据中心时，263毫不犹豫的将summit平台作为首选。事实也证明，在summit平台的强大支撑下，263企业会议不仅为用户提供了高质量的通话，而且安全性强、稳定性高，确实是企业会议的平台搭建的最高层级的平台选择。 好服务是”管”出来的 有了良好的硬件平台也配备了世界最佳的支持平台，如何提供最佳的应用体验呢？263企业会议对数据中心的管理工作上下足了功夫。 机房环境 在对于管理服务的安全风险评估，263数据中心会定期进行。263数据中心定期针对所有服务器的端口、流量进行全方位的扫描，如果发现不安全的地方，及时进行处理。 一般情况下，企业视频会议质量好不好只有企业用户知道，服务提供商只有接到了投诉才去解决问题。但是263数据中心在这里主动关注企业会议的质量好坏，并且对企业会议的语音质量也加以把关。263数据中心监控包括服务器的CPU、内存、服务器端口，以及语音通话质量保证的误码率相关信息等，如果发现这些方面的报错，系统会第一时间通知运维人员进行排错。这种监控系统，对每一个中继的每一个（时系）进行一个状态的观察。杜波表示：”我们有一个20人的运营团队定时测试每一个中继的质量，并且制作了一个脚本去定时模拟企业会议的召开过程。一旦探测出企业会议召开不起来或者有某方面问题及时报警”。 IDC机房技术人员现场讲解 最后，杜波用”一二三”总结了263企业会议在应用方面的特点。 一个平台。用户只需在一个平台中即可清晰看到导航，所有的功能都一目了然，并且会后的数据、会议的相关记录，以及会议的费用都可以通过一个平台及时查看。 两种会议。两种会议模式用户可以自由安排和调换。用户可以选择使用电话会议或网络会议。当网络会议进行过程中，遭遇到网络不通畅，可以切换到电话会议，也可以把这个会议预约下来等待网络允许的情况下再继续进行呼叫。 三项服务。对于企业会议的会前、会中以及会后提供相关的服务。为新客户或是老客户初次使用以及大方数会议前，提供相关的培训以及相关文档指导，辅导企业会议的顺利召开。并且，在会议进行过程中，企业用户遇到解决不了的问题，都可以随时在话机上按”*0″，让会议助理来帮忙解决。会后，263企业会议还将所有的数据整理出来，发给相关的参会者以及会议的主办方。在数据中心层面，263企业会议一直深耕细作，着力打造一个全方位安全、稳定、高质量的视频会议，而在应用端，263企业会议也在极力打造贴近用户的云服务。目前，263企业会议可以提供全国统一的接入号码95040263263，能够支持超过600个城市；在国际上，263企业会议已经覆盖了全球100多个国家，并且有绝对优惠的国际外呼资费。 今天，企业视频会议已经不是一些大型企业的专享工具了，中小企业无需购买任何硬件设备，只要花费一点租借费即可享有”贵族”级企业视频会议服务。