跨国企业

行业背景

近年来，伴随在华业务激增，众多外企正加速外包转型的蜕变。与此同时，企业信息化市场悄然转变,以企业邮箱市场为例，功能的同质化时代已然落幕，而服务的本地化之路则渐行渐近。据2009年iResearch企业邮箱满意度研究报告表示，产品服务继产品稳定、快速、安全之后，成为企业用户评估邮箱产品新标准。而多数邮箱服务商也为此纷纷调整策略，加速和完善自身邮箱售后服务及用户满意度。

263解决方案

早在2006年，263便提出企业邮箱服务本地化策略，并进行了区域授权服务中心的部署，授权服务中心客服团队全部参与了263制定的服务认证培训、服务师认证以及定期审核，同时设立了完善的服务机制。例如对客户进行精细化管理，建立客户服务档案,积极回访了解需求等。

客户评价

“263企业邮箱的服务流程很规范、很专业。合作三年来，公司邮箱出现过邮件使用问题，但通过一对一的专人线上沟通，问题得到非常快速的解决。此外，他们还定期对公司进行电话回访。”对263企业邮箱的服务品质，FEESCO 外企专家信息管理部给予了高度认可。

客户列表

NEC有限公司

东芝照明

乐杰士餐饮

道达尔中国投资

阿迪达斯

飞利浦

北京ABB电气

星巴克

沃尔沃汽车

西门子（中国）有限公司

安利（中国）

丰田汽车公司

了解更多客户案例，请联系 0592-5509008

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